Взаимоотношения с клиентами
Общение с клиентом
Основы поддержания разговора:
не затрагивайте темы политики и религии, так как это может задеть чувства клиента или привести к яростному спору, что оставит о вас не лучшие воспоминания
не обсуждайте других клиентов, не давайте повод клиенту думать, что так же вы обсуждаете и его
внимательно слушайте и запоминайте, при следующей встречи клиент оценит, что вы помните как зовут его собачку и т.п.
не жалуйтесь на проблемы и плохое самочувствие.
Читать дальше »
Читать дальше »
Метки:
общение с клиентами
Успех в профессии...как его добиться???
Как добиться успеха в профессии?
Эту цель можно достичь, только если Вы владеете определенными знаниями и придерживаетесь их.
Читать дальше »
Читать дальше »
Выращивая цветы, не будьте сорняками (обращение к садоводам)
Сад … У Вас есть свой сад, свой участок, свой уголок, который Вы сможете нарисовать так, как Вам хочется. Самим решить, где будут фруктовые деревья, а где цветы, где сделать альпийскую горку, а где просто засеять газонную травку. И чтобы Вы не решили, Вы будете правы – потому что это Ваш сад, это сама Ваша индивидуальность, это частичка Вас самих.
Знаете, говорят, что то, чем человек занимается, оставляет отпечаток на нем самом.
Читать дальше »
Читать дальше »
Метки:
клиентки-садоводы
Как избавиться от клиента!
На вопрос “Возможно ли провести опрос за 7 дней?” с улыбкой отвечать: “Да мы и за 5 сделаем! Вот только в инете посмотрю, что это такое”. При этом обязательно похлопывать Клиенты по плечу.
При звонке Клиента громко плакать в трубку, с обязательным сморканием, желательно опять-таки в трубку.
Листы отчета прикрепить жвачками. (рекомендую – Биг Бабл)
В переговорной комнате лечь под стол и заявить, что у тебя – демофобия.
Читать дальше »
Читать дальше »
Метки:
клиенты
КОГДА не хочется работать
Как справиться с апатией, если больше не получаешь удовольствия от работы?
Во-первых, разберитесь в причинах своего состояния. Это может быть закономерной реакцией на жизненные обстоятельства: семейные трудности, проблемы со здоровьем, ссора с друзьями и даже погодные изменения. Негативные эмоции приводят к нежеланию трудиться, упадку сил, утрате концентрации, но в данном случае депрессивное настроение будет кратковременным. Как только проблема исчезнет, вернется интерес к профессиональной деятельности.
Читать дальше »
Читать дальше »
Метки:
психология
Страницы: 1 | 2 »
