Какой салон выбирают клиенты?

У конкурентов нет отбоя от клиентов, а вы можете часами ждать, когда кто-то посетит ваш салон? Есть постоянные клиенты, но хотелось бы, чтобы их число росло? Новейшее оборудование, приятная атмосфера в помещении, профессиональные мастера, но доход невелик? Знакомые проблемы? Все это решаемо с помощью одного инструмента. Пройдите процедуру сертификации и докажите, что вам можно доверять, а качество услуг, предоставляемых в салоне, на высоте.

 

Несмотря на то, что обязательная сертификация салонов красоты в России не требуется, существуют определенные стандарты и нормативные акты, регламентирующие некоторые виды работ. Большинство салонов высокого класса стремятся к получению документа, подтверждающего качество предоставляемых услуг.

Пройденная сертификация салона красоты или парикмахерской – это подтверждение того, что мастера в работе соблюдают российские стандарты, а, значит, им можно доверить свое здоровье и внешность. Наличие сертификата также повышает конкурентоспособность салона, снижает риск предъявления претензий со стороны контролирующих органов и дает возможность принимать участие в тендерах государственного уровня.

Что такое сертификация салонов красоты

Сертификация – это процедура, в результате которой салон красоты или парикмахерская получает документ, подтверждающий, что в процессе оказания услуг населению соблюдаются установленные нормы и требования. Процесс сертификации регламентирован такими нормативными актами, как:

  • ГОСТ Р 51142-98;
  • Правила бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025;
  • СанПиН 2.1.2.2631-10.

Оценке подлежат только те услуги, при оказании которых не производится воздействия на кожу клиента. Сюда входит макияж, уход за ногтями и волосами, стрижки, укладки и т.п. Если в салоне работает косметолог, он должен имеет соответствующий уровень образования и разрешение на оказание услуг медицинского характера.

После прохождения сертификации парикмахерских услуг и косметических работ организация получает определенный статус:

  • парикмахерская – оказываются стандартные базовые услуги;
  • салон-парикмахерская – перечень услуг ограничен, но оказывается на хорошем уровне;
  • салон красоты – услуги предоставляются на высоком уровне с использованием новых технологий и учетом актуальных тенденций;
  • центр красоты – предоставляется широкий спектр услуг высочайшего качества.

После получения сертификата возможно проведение повторной проверки на соответствие. Так происходит контроль над сохранением уровня предоставляемых услуг после успешного прохождения сертификации.

Этапы проведения сертификации парикмахерских и салонов красоты

Алгоритм сертификации парикмахерских и салонов красоты включает шесть этапов:

  1. Оценка качества работы персонала салона.
  2. Анализ эффективности деятельности компании или индивидуального предпринимателя.
  3. Оценка процесса предоставления услуг.
  4. Оценка состояния помещения, где расположен салон красоты.
  5. Анализ результатов и принятие решения.
  6. Оформление сертификата и выдача заинтересованному лицу.

Для инициирования проверки потребуется подготовить пакет документов. В обязательном порядке будет проанализирована квалификация персонала. Важно наличие дипломов о профильном образовании, свидетельств о прохождении курсов повышения квалификации и других бумаг, подтверждающих уровень профессионализма.

В процессе сертификации будет проанализировано качество обслуживания клиентов салона и соблюдение гигиены. Проверка затронет также оборудование и материалы, которые используются специалистами для оказания услуг.

Таким образом, основная оценка пройдет в трех направлениях:

  • мастерство персонала;
  • процесс оказания услуг – наличие инструментов, корректность технологий, гигиена рабочих мест;
  • система качества.

На наличие сертификата качества всегда обращают внимание потенциальные клиенты. Если салон или парикмахерская не имеет подтверждения профессионализма, высока вероятность, что клиенты предпочтут обслуживаться у конкурентов.

Правила прохождения сертификации парикмахерских и салонов красоты

Сертификация парикмахерских и салонов красоты происходит так:

  1. Подача заявки на проведение сертификации.
  2. Изучение и анализ предоставленных документов, принятие решения о проведении сертификации.
  3. Оценка качества предоставления услуг независимыми экспертами.
  4. Оформление и выдача сертификата.

В пакет необходимых документов входят:

  • выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а также другие регистрационные документы;
  • выписка из ЕГРН или договор аренды на помещение, где находится салон;
  • техническая документация из БТИ;
  • заключения санитарно-эпидемиологических и пожарных служб;
  • документы, подтверждающие квалификацию персонала.

Сертификат соответствия выдается на срок до трех лет. Дата окончания срока действия прописана на документе. Для получения нового сертификата нужно обратиться в уполномоченный центр за месяц до окончания периода действия документа.

Для успешного прохождения сертификации необходимо соответствовать всем нормам ГОСТа. Сертификат подтверждает, что услуги предоставляются качественно и безопасно для клиентов салона красоты или парикмахерской.


автор текста  Портал HAIRLIFE.RU | 14.12.2018 | Голосовать:  нравится   не нравится
Метки:  сертификация парикмахерскихсертификация салонов красоты



Последние обсуждения на форуме:




Использование материалов разрешается при обязательной установке активной гиперссылки на сайт Hairlife.ru рядом с опубликованным материалом, для печатных изданий - с формулировкой «по материалам Hairlife.ru»
#
 
Подпишитесь на рассылку и получайте лучшие видео мастер-классы!


0.009