Притензия от клиентки

Сообщений [ 2 ]
Новичок
Рейтинг: 2
  • Зарегистрирован: 16.02.2020
  • Сообщений: 1

Девочки help, как быть?С клиенткой возникла такая ситуация: написала мне через неделю после маникюра и говорит что у неё отслойка на 2х ногтях. И к тому же говорит,  что трескается база. Ну хорошо, отслойки моя вина, а что бы база так растрескалась никто ни разу не жаловался. Ищ ща чего такое может быть. Она хочет бесплатную коррекцию.
В течении какого времени вы делаете коррекцию бесплатно?

Участник
Артем К
Рейтинг: 32
  • Зарегистрирован: 21.02.2020
  • Сообщений: 32

Добрый день! Стоит дать клиентке бесплатную процедуру, т.к. она может разнести негатив в своем круге и убыток будет намного больше, чем 1 бесплатная процедура. Так же надо договориться с ней, что вы бесплатно оказываете ей услугу коррекции, а она со своей стороны  записывает вам видеоотзыв + записывается на слеюущую процедуру (уже по полному прайсу). Видеоотзыв - ваш бесплатный инструмент привлечения новых клиентов