Тема: Время-деньги...

http://hairlife.ru/forum/extensions/hcs_image_uploader/uploads/10000/1500/11659/thumb/p166qm3svm9lm13251vkbtkc1ro21.jpg
Мастерицы сколько времени вы тратите на 1 клиента?И есть ли какие-нибудь секретики по ускорению процесса?

Отредактированно Дарья (16.08.2011 16:11:21)

Re: Время-деньги...

"Сикретики")))))наверно надо меньше болтать)))))но у меня есть клиентка одна,с ней как ни крути уходит3,5 часа на коррекцию френча,маникюр и роспись.....вот быстрее именно с  ней ни как не получается,даже если не болтать(хотя с  ней такого не бывает))))

Re: Время-деньги...

на обычную корекцию 1 час,а френч 1,30. если вы работаете по записи,и у вас промежуток между клиентами 1,30,тогда вам просто прийдётся быстро работать,а вот уже к вечеру на 6-ом или 7-мом клиенты,тогда можно и по болтать

Re: Время-деньги...

Использование "быстрых" материалов - например, сушек, быстросохнущих лаков и т.п.
Использование "заготовок", например, готовых элементов дизайна, которые достаточно просто "наложить"...
Использование острых и новых инструментов - быстрее снимается лишнее...
Совмещение "клиенток", напрмер, пока одна "замачивается"  или "сохнет" со второй работаю, потом меняю...
Использование "простых" тенологий, например, шлифовка вместо покрытия лаком...
Ну вот примерно так...

Re: Время-деньги...

я капуша от природы, сколько не старалась, маникюр 40 мин, наращивание от 2 ч., а коррекция от 1, 5 ч., про педикюр. вообще, молчу от 1, 5 до 4 ч.

6

Re: Время-деньги...

Кстати о совмещении клиентов.
не многие на это идут, хотят что бы время уделяли только им любимым! Елена владимировна у вас многие на это соглашаються?

Re: Время-деньги...

Ну, для этого существует "психодиагностика" клиентов...
Если они подружки, или, в крайнем случае - "болтушки", т.е. их хлебом не корми, дай только "косточки" поперемывать, так они даже рады...Организую им амосферу "приятного общения"... Так же на это случай есть журналы и книги на вкус клиенток (договоренность с близлежащими книжными, клиентки часто их и покупают...).
Если они "индивидуалки", развожу по разным "кабинетам", предлагаю кресло-массажер, например...Или делаю это пока клиентка "на стрижке"...
Ну а особо "упрямым" предлагаю "подождать", да и вообще, мое индивидуальное время стоит дороже...

Re: Время-деньги...

я оставляю клиента в педикюрной на мацирацию под музыку и с мукулатурой, а пока заканчиваю педыдущего клиента, минут 15 есть в запасе

9

Re: Время-деньги...

Я как-то не пробывала совмещать клиентов, казалось бы все так просто, а вголову не приходило. Теперь проексперементирую)

Re: Время-деньги...

я согласна с еленой владимировной,с такого положения можно выйти,тем более если вы знаете что клиент вами дорожит,он пойдёт вам на встречу

Re: Время-деньги...

некоторые клиенты сами просят: "вы меня посадите, чтобы время не терять". и клиент уже в процессе, и время экономишь

12

Re: Время-деньги...

Феденко Светлана пишет:

некоторые клиенты сами просят: "вы меня посадите, чтобы время не терять". и клиент уже в процессе, и время экономишь

A если клиент опаздывает на 20–30 мин. и не успеваешь к следующей записи закончить работу?! Как поступить чтобы «и волки сыты и овцы целы»остались?(Меня это раздражает,опыта маловато)

К слову : кресло одно,педикюр апаратный,клиент капризный?!

Re: Время-деньги...

Слобцова Галина пишет:
Феденко Светлана пишет:

некоторые клиенты сами просят: "вы меня посадите, чтобы время не терять". и клиент уже в процессе, и время экономишь

A если клиент опаздывает на 20–30 мин. и не успеваешь к следующей записи закончить работу?! Как поступить чтобы «и волки сыты и овцы целы»остались?(Меня это раздражает,опыта маловато)

К слову : кресло одно,педикюр апаратный,клиент капризный?!

Здравствуйте, Галина! Ну, вот вам, совет, который, надеюсь, поможет... Опоздавшего клиента оставляем на несколько минут под каким-нибудь предлогом - например, ну, пусть подсохнет и мы продолжим или пусть впитается и мы продолжим ... В это время идем к новому клиенту, пришедшему вовремя, улыбаемся и говорим ему, что он сегодня ваш 100-й, 1000-й... и в честь этого вы дарите ему особую процедуру ухода перед маникюром, педикюром или зачем он там к вам пришел... Вы не возражаете?... Готовите ему ванночку, одновременно "расписывая ее полезные свойства", погружаете, оставляете - и заканчиваете "опоздавшего клиента", причем быстро... На все возражения можно сказать, мол, вы занимаете уже не свое время, поэтому, если желаете, оплачивайте вдвое...
Проверено, работает нелохо...

Re: Время-деньги...

Я все довольно долго делаю, может, потому, что у меня не так много клиентов, нет плотной записи.

15

Re: Время-деньги...

А у меня вот одна девочка всегда опаздывает, никак ее не научишь приходить вовремя, так что я уже привыкла и всегда ставлю ее последней, тогда и время есть для небольшого отдыха и к другой клиентке не спешу.
А вот если опоздали по каким-то причинам (попали в пробку, задержались на работе, ребенка не успели в школу отвести и т.д.) то прошу звонить мне, что бы я распределила время.
А вообще стараюсь что бы между клиентами было от получаса до часа перерывы. Тогда и я подготовится к другому успею, и незначительное опоздание не сыграет роли!

Re: Время-деньги...

я клиентов обязую звонить, если задерживаются. если плотная запись и клиент не предупредил, то могу и непринять

17

Re: Время-деньги...

Вот это правильно, я тоже такое практикую, зато на следующий раз приходят во время, а то и раньше...

Re: Время-деньги...

Феденко Светлана пишет:

я капуша от природы, сколько не старалась, маникюр 40 мин, наращивание от 2 ч., а коррекция от 1, 5 ч., про педикюр. вообще, молчу от 1, 5 до 4 ч.

О, это я! Только педикюр часа 2 не больше.))))

Re: Время-деньги...

При чем тут "капуша"... Все зависит от состояния стоп...Иногда и 4 часа - это быстро, если все сильной запущено...

Re: Время-деньги...

У мастера Андрея Крутько есть такая технология: фри тайм называется. Заключается техника в том, что в свободное время подготавливаются типсы( делается лепка, аквариум и т.п.сложные работы на свадьбу или выпускной ) потом приклеивается готовый дизайн клиентке и перекрывается прозрачным акрилом или гелем.Клиентка предварительно записывается на дорогую долгую работу и Вы снимаете мерки с ее пальчиков. Работа занимает 1 час.Еще тайм-эконом-наращивание можно получить на верхних формах. Значительно экономишь время на опиле.

Re: Время-деньги...

Наталья Зеленая пишет:

У мастера Андрея Крутько есть такая технология: фри тайм называется. Заключается техника в том, что в свободное время подготавливаются типсы( делается лепка, аквариум и т.п.сложные работы на свадьбу или выпускной ) потом приклеивается готовый дизайн клиентке и перекрывается прозрачным акрилом или гелем.Клиентка предварительно записывается на дорогую долгую работу и Вы снимаете мерки с ее пальчиков. Работа занимает 1 час.Еще тайм-эконом-наращивание можно получить на верхних формах. Значительно экономишь время на опиле.

про типсы прикольно придумано))) я сама на типсах работать не люблю, но такой вариант понравился

Re: Время-деньги...

Я тоже типсы не люблю. Но такой вариант- явное решение.

Re: Время-деньги...

типсы это уже на очень крайний случай

Re: Время-деньги...

Работать быстрее, зарабатывать больше!

На сегодняшний день ситуация на рынке ногтевой индустрии изменилась. Если раньше мастеру достаточно было овладеть новой техникой в дизайне ногтей, чтобы выделиться из общей массы, то теперь этого недостаточно. Клиенты стали более образованными и требовательными. В наш век информационных технологий и стремительного развития ничто не ценится так высоко как время. Качество работы, безусловно, тоже стоит на первом месте. Если Вы сможете совместить в своей работе и то, и другое, работать быстро и качественно, недостатка в клиентах Вы никогда не будете испытывать.

Навык эффективной и быстрой работы пригодится абсолютно всем – мастерам по наращиванию ногтей, или тем, кто специализируется исключительно на маникюре и педикюре, а может быть наращиванию ресниц или эпиляции. Техники, о которых я Вам расскажу, также могут быть использованы для практически любой работы.

Как зарабатывать больше, сократив время работы?
С цифрами всегда проще и наглядней оперировать, поэтому давайте вместе посчитаем.


Допустим, процедура моделирование ногтей френч стоит 2000 р.
Вы выполняете его за 2,5 часа.
В этом случае час Вашей работы стоит 800 рублей.
Теперь представьте, что Вы можете смоделировать ногти такого же уровня, но за 1,5 часа.
В этом случае час Вашей работы будет стоить уже 1333 рубля.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Стоимость услуги - 2000 р.
Вариант 1.
2,5 часа работы. Стоимость часа=800 руб.
Вариант 2.
1,5 часа работы. Стоимость часа=1333 руб.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В данном примере не учтены расходные материалы, но принципиально эту ситуацию не изменит. Даже напротив, работая быстрее, мастер обычно тратить меньше материала, а значит и в этом получится экономия.
Обратите внимание на то, что стоимость услуги для клиента не изменилась – она осталась прежней. Но за счет увеличения скорости Вы можете принять в день на одного клиента больше, что увеличит Ваш гонорар за день. Или Вы можете закончить свой рабочий день раньше, получив больше свободного времени, при этом заработок останется на прежнем уровне.
Со временем, Вы можете смело поднять цену на свои услуги, ведь Вы станете мастером более высокой квалификации, а к таким специалистам выстраиваются очереди из клиентов. Ведь все хотят сделать процедуру не только качественно, но и быстро.

Как сократить время работы, не потеряв в качестве?

Шаг 1. Эргономика рабочего места.
Эргоно?мика (от др.-греч. ????? — работа и ????? — «закон») — наука о приспособлении должностных обязанностей, рабочих мест, предметов и объектов труда для наиболее безопасного и эффективного труда работника, исходя из физических и психических особенностей человеческого организма.

Посмотрите на свой рабочий стол – всегда ли на нем порядок?
Всегда ли Вы ставите все свои материалы строго на свое место?


Наблюдая за мастерами во время работы, я часто замечала, что очень многие теряют массу времени на том, чтобы найти нужную баночку на столе, открутить или закрутить крышку, достать из-под пилок палочку для поджатия арки, найти ножницы и т.п. Все эти лишние и ненужные движения не относятся напрямую к работе, отнимая секунды, складываются в минуты и затем часы.
Основные правила правильной организации рабочего места:
- Все рабочие инструменты им материалы должны лежать со стороны правой руки (или левой, если Вы - левша);
- На столе должны находиться только те материалы, которые используются в работе – ничего лишнего!;
- Мелкие предметы, такие пилочки, щеточка для смахивания пыли и т.п. можно разместить в стакане или органайзере, чтобы они не занимали лишнего места на столе;
- Ставьте баночки именно в том порядке, в каком Вы будете с ними работать – слава направо. Допустим, Вы собираетесь выполнить френч с удлинением, тогда баночки ставим соответственно: камуфлирующий материал, затем прозрачно-розовый, и потом белый.
- Всегда ставьте все предметы на свое место.

Последний пункт является ключевым. Если Вы выработаете четкую схему расположения предметов на столе и будете постоянно придерживаться, то через некоторое время Ваша рука будет уже автоматически тянуться за пилкой в нужную секцию органайзера, не отвлекая Вашего внимания.
Использование только этой техники уже сократить время Ваше работы в среднем на 10-20 минут.

Шаг 2. Процесс и последовательность работы


Все нужные нам материалы лежат на своих местах, и мы приступаем к работе.

В какой последовательности Вы выполняете ту или иную процедуру?
Случается ли, что Вы забываете о каком-то шаге – нанести праймер или снять липкий слой с одного ногтя?

Если эти проблемы Вам знакомы, значит, у вас отсутствует четкая отлаженная система работы. Под системой работы подразумевается грамотное распределение последовательности действий и четкое следование заданной последовательности. Составьте пошаговый список каждой из Ваших процедур и проанализируйте.
Выполняете ли Вы все действия последовательно?
Наносите ли дегидратор и праймер на все десять ногтей, или на один-два?
Чем меньше Вы возвращаетесь к одному и тому же действия при работе, будь то нанесение праймера или подпиливание формы ногтя, тем больше Вы тратите времени на повторение работы.
Потратьте однажды время на то, чтобы составить последовательность действий, исходя из Вашего стиля работы, и всегда придерживайтесь его. Безусловно, с течением времени, Вы можете вносить какие-то изменения, совершенствовать свою систему, но не забывайте постоянно использовать ее.
Как только это войдет в привычку, и все движения дойдут до автоматизма, Вы почувствуете, что время сократилось еще. Ведь Вам уже не будет задумываться, и вспоминать – не забыли ли Вы подпилить этот ноготь, у Вас будет четкая последовательность, и ошибки будут практически исключены.

Мы уже сократили время работы еще на 15 минут.

Шаг 3. Моделирование



Суть этого принципа прост: моделируйте ногти кистью, а не пилкой. Выкладывайте материала ровно столько, сколько нужно – без запасов. Вы сэкономите не только сам материал, но и свои силы – ведь запил ногтей требует больших физических усилий, нежели моделирование, а значит и здоровье. И самое главное, на чем Вы сэкономите, конечно же, время.
«Мне неудобно моделировать короткие ногти – я сделаю средние, а потом всю длину подпилю»

Приходилось ли Вам слышать подобные фразы?
Этот подход говорит о катастрофической и ненужной трате времени и сил.
Во-первых, укорачивая смоделированные ногти, они меняют свою архитектуру и выглядят иначе, нежели Вы бы их смоделировали сразу с нужной длиной. Во-вторых, запил это снова лишняя трата времени и материала.
Какой смысл?
Лучше потратьте время на отработку техники точной выкладки, грамотного моделирования и производите запил не более чем 15 минут.
Если Вы тратите больше времени на процедуру запила, значит Вам нужно срочно пересмотреть этап моделирования ногтей – скорее всего, Вы делаете что-то не так.

Сколько времени поможет сэкономить эта техника – невозможно оценить, зачастую это 30, 40 минут, порой даже часы.

Мы долго думали, какую тему выбрать для Школы Ногтевого сервиса и пришли к выводу, что сейчас ситуация на рынке ногтевой индустрии существенно изменилась. Если раньше мастеру достаточно было изучить пару приемов в дизайне ногтей, чтобы выделиться из общей массы, то теперь нужно постоянно придумывать что-то новое.

Шаг 4. Концентрация
Выполняя свою работу, концентрируйтесь на ней. Только в этом случае Вы сможете максимально эффективно использовать рабочее время.
О чем Вы думаете во время процедуры?
Часто ли Вам приходится вставать из-за стола в процессе?



Безусловно, все мы живые люди, у всех у нас есть свои проблемы и у нас может быть разное настроение, мы можем плохо себя чувствовать или просто устать. Но когда мы находимся по ту сторону маникюрного стола, мы, в первую очередь, специалисты. Мастера ногтевого сервиса, выполняющие свою работу. Клиенты, приходя к Вам, доверяют Вам свои руки, а значит, ценят Вас как мастера.
Представьте, что хирург, выполняя операцию, или пилот самолета поссорится с близким человеком именно в тот день, когда жизнь пациентов или пассажиров, зависит от их работы. Это ведь не должно повлиять на качество и точность выполняемой ими работы, верно?
В нашем деле аналогично – являясь специалистами высокого класса, мы выполняем свою работу хорошо, вне зависимости от погоды за окном, настроения и экономической ситуации в стране.

Не переключайте свое внимание во время работы на отвлеченные мысли, будьте приветливы с клиентом и поддерживайте беседу, но делайте это так, чтобы в основном говорил клиент. Выполнить качественно процедуру наращивания ногтей френч за полтора часа невозможно, если все это время Вы не будете максимально сконцентрированы.

Этот метод также позволить сократить время работы, которое с трудом поддается оценке.



Применив хотя бы одну из этих техник в своей работе, уже через некоторое время Вы заметите улучшения в своей работе, время начнет сокращаться. Теперь представьте, что произойдет, если Вы будете использовать все эти техники, причем максимально эффективно. Попробуйте применить один метод уже в следующий раз, как только Вы сядете работать с клиентом.
Любое изучение новых техник требует времени, поэтому будьте терпеливы, ощутимый результат Вы сможете почувствовать в среднем через месяц, в зависимости от интенсивности Вашей работы.
Не откладывайте освоение техник быстрой и эффективной работы, начните зарабатывать больше уже сейчас!

Re: Время-деньги...

Елена Владимировна пишет:
Слобцова Галина пишет:
Феденко Светлана пишет:

некоторые клиенты сами просят: "вы меня посадите, чтобы время не терять". и клиент уже в процессе, и время экономишь

A если клиент опаздывает на 20–30 мин. и не успеваешь к следующей записи закончить работу?! Как поступить чтобы «и волки сыты и овцы целы»остались?(Меня это раздражает,опыта маловато)

К слову : кресло одно,педикюр апаратный,клиент капризный?!

Здравствуйте, Галина! Ну, вот вам, совет, который, надеюсь, поможет... Опоздавшего клиента оставляем на несколько минут под каким-нибудь предлогом - например, ну, пусть подсохнет и мы продолжим или пусть впитается и мы продолжим ... В это время идем к новому клиенту, пришедшему вовремя, улыбаемся и говорим ему, что он сегодня ваш 100-й, 1000-й... и в честь этого вы дарите ему особую процедуру ухода перед маникюром, педикюром или зачем он там к вам пришел... Вы не возражаете?... Готовите ему ванночку, одновременно "расписывая ее полезные свойства", погружаете, оставляете - и заканчиваете "опоздавшего клиента", причем быстро... На все возражения можно сказать, мол, вы занимаете уже не свое время, поэтому, если желаете, оплачивайте вдвое...
Проверено, работает нелохо...

очень хорошо придумано)