Недовольный клиент - Страница 2

Например,если Вы видите,что клиент еще до того как сесть в Ваше кресло ведет себя не совсем адекватно)))))(капризный,в депресняке,негативно настроен или сам не знает чего хочет)-это верный признак того,что ему может не понравиться,то что Вы ему предложили.Я в таких случаях ищу тонкий подход(комплимент,деликатное сочувствие,чашка чая или еще что-нибудь).Но если назревает серьезный конфликт...У нас с коллегами такая система:девочки невзначай проходят мимо кресла с капризным клиентом и с восторгом говорят,что стрижка-покраска-укладка просто супер,очень идет,делает моложе)))))Помагает)))))) И конечно же нельзя говорить,что клиент пришел не с такой прической или покраской -это их злит больше всего

Да у меня бывают недовольные клиенты..когда у меня от злости все начинает кипеть я мысленно представляю.что я это прекраснейший водопад.....и получается уладить ситуацию)))))

я согласен что клиенты иногда бывают не довольны, ну что поделаешь просто может быт вкусы не сошлись и все, обычно я красиво извиняюсь и если можно переделаю

Прямо в точку! Чаще всего приходится встречать недовольных клиентов у самого порога, их уже что-то не устраивает! Недовольных клиентов после выполнения услуг на пальцах сосчитать, да и то не факт, что всё от результата.

да, с такими тяжело работать, но все же лучше предложить что либо в угоду клиенту, например бесплатную укладку, хотя с другой сторооны потом все будут недовольные ходить только б укладку бесплатно сделали

Надо ублажить клиента а не давать ему срыватьса на мастеров.

В этом случае мастер администратор должны вместе произвести професиональную работу и зделать так что бы клиент был даволен.

В случае, когда к вам обращаются с претензией, первое правило — не поддаваться на эмоциональное давление. Что бы вам не говорили, чем бы не угрожали — оставайтесь спокойным. Помните о том, что решительно настроенные люди не станут приходит к вам и предупреждать о своих намерениях. Если клиент пришел к вам, то первое, что он хочет, это получить помощь, а потом, может быть, и наказать вашу компанию. Так что спокойствие, только спокойствие.

Не принимайте критику на свой счет. Клиент видит в вас вашу Компанию. Все его упреки это способ защиты. Они чувствуют, что допустили ошибку, начав работу с вами и их естественное желание снять обвинения с себя, обвинив в этом кого-то другого. Не переходите на личности, в этот момент это не уместно. Ирония, сарказм или гнев все испортят и не приведут к конструктиву.

Тогда улыбка и хорошее настроение к клиенту

у меня были всякие клиенты и я обхадился без психолога работая с людьми нужно разбираться в психологии.

недовольные есть всегда