Если клиент всегда прав,..

Клиент прав далеко не всегда...

да, действительно каждый должен заниматься своим делом. если клиент сам от профессии далек, то лучше его периубедить в том или ином вопросе

Если клиентка умная, то прислушается к специалисту! Если глупая, то будет делать по-своему. Тогда пусть и обслуживается в другом месте. В итоге, когда последствия будут налицо и на лице, наша звезда еще может быть недовольна и начнет обвинять косметолога-визажиста, что не смог ее вовремя переубедить и объяснить, что к чему. Так что пусть не указывает как делать или идет указывать к другому специалисту.

Анна, если клиент непереубеждаемый, то не стоит разменивать качество мастерства на "харчи". В подобных ситуациях, потворствуя прихоти клиентки, вы же и останетесь виноваты! И репутация лучше от этого не станет. Лично я сталкивалась с такими клиентками. В мягкой форме, долго и нудно объясняю что к чему. Большинство клиентов адекватно все воспринимают. Одна мадам с характером термоядерным была, я ее обслужила, как указывала она, но потом просто не работала с ней! Это был первый и последний раз нашего взаимодействия. Нисколько не жалею. Мой принцип - не навреди!

КАКАЯ НАГЛОСТЬ! СЛОВ НЕТ ПРОСТО!

Лилия, как вам повезло, что не было таких ситуаций!
А у меня бывали. Но решение любой ситуации всегда есть. Просто надо подойти умно к этому вопросу, выход обязательно находится.

Это вам, девченки, вот в эту тему жаловаться http://hairlife.ru/forum/topic/1329/ )))

Я тут скорее речь завела о том... ну вот, Вы не так пилку держите - а Вы ее станете держать так, как клиентка хочет? Ну или приносит она Вам свои руки с нормальным аккуратным маникюром и требует сделать из него на сантиметр торчащие острые когти разного цвета каждый. И согласна платить за это деньги! Будете делать? Для визажистов ведь те же проблемы существуют - пересилить себя и сделать что-то страшненькое или отказать. Конечно, легко сказать - отказать, но тут есть грань достаточно тонкая. Пример: клиентка хочет, чтобы тональный ей наносили кистью, а вы привыкли спонжем, а подобранный тональный (скажем, интенсивно матирующий, для жирной кожи, загорелого оттенка - такой сложно заменить) вообще рекомендуется кистью никогда не наносить. А клиентка не понимает.

ну да...я то сама запись веду. В салоне не разбежишься клиентами "раскидываться"...даже если они с тараканами!:)

круг вокруг них обвести надо!, а вообще, мы с девочками (с кем дружим и общаемся) сделали ЧЁРНЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ и раз в месяц делимся чёрным опытом. Никто не возьмёт осрамившуюся клиентку. Разве что ученицы...или в салоне:)). Надо между прочим клиентам говорить....о том, что есть такой страшный список...пусть делают выводы...может вести себя будут более сдержано в случае чаво

а ЭТА ИДЕЯ ЕЩЁ ЛУЧШЕ!!!

Мастера, я тоже такой список черный завела, и мои коллеги из других салонов. Работать стало намного легче, а некоторые клиентки даже исправили свое отношение и поведение)) Теперь думаем их кандидатуры выставить на выписку из черного списка)) Вот обдумываем идею для них серый список создать)))