Если коллега просит вашу косметику - Страница 2
Валентина, техник борьбы с возражениями существует много, но честно Вам скажу, что действуют они ой как нерегулярно. Я работала в "этой сфере" и после была на нескольки семинарах, которые касались подбора косметики и ухода с темой борьбы с возражениями. Во-первых, отказ должен звучать твердо, но не жестко. То есть, голос должен быть спокойным, взгляд - тоже. Отказывая, мы ничего плохого не делаем. В мире существует противостояние "да" и "нет", и, раз "нет" существует, то его использовать - нормально. Во-вторых, человек неуравновешенный все равно даже самый грамотный отказ в голове своей перекрутит и получит в итоге чуть ли не войны объявление.
Но я не говорю, что Валентина не права! Валентина молодец, делится очень полезными и правильными советами.Я бы от себя посоветовала так: отказать после того, как в последний раз уже даже косметику. Почему? Потому что человек реально может совсем обнаглеть и реально не иметь, скажем, туши собственной. Отказывая в своей в последний момент, вы срываете ему макияж. И становитесь даже при самом вежливом отказе врагом номер один. Просто уточните, что именно надо, весь кейс не давайте. Дайте только необходимой, после придите забрать сами и откажите в дальнейшем одалживании.
Согласна на 100%!
Может, психологически это и правильно, но...
Я думаю, если человеку отказать именно в этом случае, то он наконец перестанет просить косметику и купит свою.
А если дать, потому что ему макияж делать надо, а своего нет, то и в следующий раз он подойдет, как бы вы не отказывали, и в дальнейшем будет всячески просить и ждать, что вы "сломаетесь".
Тут важно то, как отказывать. Если постоянно говорить: "это - в последний раз!", то да. Если отказать тверже, как раньше не говорили с человеком - он как минимум это запомнит.
Даже если в следующий раз снова попросит косметику, то правилен будет ответ: "Помнишь, я говорила, что тогда я одолжила тебе свою косметику в последний раз? Так вот, я говорила серьезно. Сейчас я тебе ничего не дам. Я ведь предупреждала, что больше одалживать не буду.". Говорить это надо спокойно, без тени оскорбительности в тоне. Тогда даже если у того человека будет срываться макияж, то в любом случае отказавший будет абсолютно нипричем. Предупреждение ведь было? Было. Все. Применять более мягкие техники отказа, конечно, тоже будет правильно.
Ну, вот если такой вариант... и все же я сторонник безоговорочного отказа, иначе люди очень любят на шею садиться..
Анастасия Александровна пишет:Отказывая в своей в последний момент, вы срываете ему макияж.
Может, психологически это и правильно, но...
Я думаю, если человеку отказать именно в этом случае, то он наконец перестанет просить косметику и купит свою.
А если дать, потому что ему макияж делать надо, а своего нет, то и в следующий раз он подойдет, как бы вы не отказывали, и в дальнейшем будет всячески просить и ждать, что вы "сломаетесь".
Я согласна с Анастасией, думаю, что в последний момент отказывать - это жестоко.... получается так, что у человека работа сорвется, и, ко всему прочему, пострадает клиентка.
Наверное, я безжалостна. Попробую пересмотреть свои взгляды.
Наверное, я безжалостна. Попробую пересмотреть свои взгляды.
Здесь был бы уместен такой вариант развития событий - отказываете в конце рабочего дня. Но на следующий рабочий день, если попытки использовать чужую косметику будут продолжаться, то отказать можно и нужно перед макияжем, ведь коллегу предупреждали заранее! (вот тут-то и "включаем" нашу твердую позицию с элементами безжалостности, как выразились вы, Анастасия)
Мне очень не нравится, когда у меня просят такие вещи!
Во-первых, я все отдам подругам и родным - но ведь те, с кем я работаю - они мне не друзья! И даже если такими станут, то, в таком случае, мы будем договариваться вместе, за общие деньги покупать общую косметику. Если это что-то очень дорогое, что очень редко используется, то почему бы и нет? Например, пудра с блестками для декольте. Тогда будем прятать от тех, кто хочет попользоваться, но не хочет платить!
Во-вторых, меня с детства учили, что все мое - только мое. Люди захотят поживиться за мой счет, если увидят, что у меньше больше вещей каких-то или просто денег. Потому что все хотят пользоваться, но не хотят платить! Почему я должна деньги свои или мужа тратить на косметику, а "коллега" - на рестораны и одежду, а косметику потом у меня просить? Ну уж нет!
Это я к тому, что тоже, как и Анастасия Бординова бы тоже сказала просто НЕТ. Пусть клиентка сразу на месте отказывается от этого визажиста и сразу идет к другому! Клиентка ведь мне тоже не подруга, я не должна думать о ней - она бы деньги все равно не мне, а как раз жадной "коллеге" заплатила бы!
Инга, с вами такая история, какая описана в теме, не произошла бы.... Вы пресекаете на корню поползновения к вашим вещам, так что и выпутываться не пришлось бы)))
Почему я должна деньги свои или мужа тратить на косметику, а "коллега" - на рестораны и одежду, а косметику потом у меня просить? Ну уж нет!
Согласна. Очень нравится ваша позиция. Правильные слова.
Я думаю, что такая ситуация может произойти с каждым... особенно - с новичками в колективе! Потому что большинство из нас все-таки хочет всем нравиться и не хотят получать отрицательных отзывов о себе. И, приходя в новый коллектив, сразу же стараются всем понравится или даже быть всем полезными... и тогда одалживание кому-либо чего-либо кажется абсолютно правильным! Отказать бывает буквально неловко!
Вот кстати да. Такая ситуация вполне реальна. Но я не сталкивалась, т.к. не работала в салоне.
Но тут тоже... Если не принято в салоне никому не одалживать, а у тебя просят... Тогда не стоит.
Моя хорошая знакомая Наташа, тоже визажист, правда, начинающий, рассказала мне весьма любопытную историю. После окончания курсов, она устроилась работать в салон, в котором уже работает один визажист, имеющий стаж работы три года. Моя знакомая обзавелась уже профессиональной косметикой, а вот визажист из салона имеет в своем арсенале только самую дешевую косметику, при этом у нее нет ни помад, ни блесков.
Так вот, этот визажист из салона стала регулярно просить у моей знакомой косметику, то карандаш, то помаду. Дай типа мне попользоваться, пока я свои не куплю. Наташе вроде бы и отказать не удобно, а с другой стороны - косметику свою жалко. Ведь она дорогая. А на днях, по словам Наташи, эта визажистка вообще без спроса открыла ее чемодан и взяла все, что ей было нужно.
Если честно, то меня от этой истории просто передернуло. Я вообще не люблю, когда мои вещи берут без разрешения. Я посоветовала Наташе, сказать своей коллеге, что без спроса брать косметику нельзя. Но, она боится испортить отношения с коллегой. В общем, палка о двух концах. Может, кто уже сталкивается с подобной ситуацией? Посоветуйте что делать?
Однозначно НЕТ! Я парикмахер-визажист, у парикмахеров существует негласное правило, чужой инструмент( будь это расческа или даже шпилька) не брать (инструмент во-первых стоит дорого, а во-вторых это личный почти интимный предмет) , точно так же здесь, ни под каким предлогом не разрешать трогать свой инструмент или косметику!!! Успехов!!!!
Юлия Сергеевна пишет:Моя хорошая знакомая Наташа, тоже визажист, правда, начинающий, рассказала мне весьма любопытную историю. После окончания курсов, она устроилась работать в салон, в котором уже работает один визажист, имеющий стаж работы три года. Моя знакомая обзавелась уже профессиональной косметикой, а вот визажист из салона имеет в своем арсенале только самую дешевую косметику, при этом у нее нет ни помад, ни блесков.
Так вот, этот визажист из салона стала регулярно просить у моей знакомой косметику, то карандаш, то помаду. Дай типа мне попользоваться, пока я свои не куплю. Наташе вроде бы и отказать не удобно, а с другой стороны - косметику свою жалко. Ведь она дорогая. А на днях, по словам Наташи, эта визажистка вообще без спроса открыла ее чемодан и взяла все, что ей было нужно.
Если честно, то меня от этой истории просто передернуло. Я вообще не люблю, когда мои вещи берут без разрешения. Я посоветовала Наташе, сказать своей коллеге, что без спроса брать косметику нельзя. Но, она боится испортить отношения с коллегой. В общем, палка о двух концах. Может, кто уже сталкивается с подобной ситуацией? Посоветуйте что делать?Однозначно НЕТ! Я парикмахер-визажист, у парикмахеров существует негласное правило, чужой инструмент( будь это расческа или даже шпилька) не брать (инструмент во-первых стоит дорого, а во-вторых это личный почти интимный предмет) , точно так же здесь, ни под каким предлогом не разрешать трогать свой инструмент или косметику!!! Успехов!!!!
Не у всех парикмахеров такой закон существует. я как-то наблюдала, что одна парикмахер просила у другой заколки, но сама уже руками до них дотянулась и взяла... а та хозяйка заколок вроде "разрешила", при этом выражение лица было недовольное. Так что подобные ситуации имеют место быть во многих трудовых коллективах.
Нужно было сразу отказать, чтобы не пришлось отказывать потом, когда уже вроде неудобно.
Нужно было сразу отказать, чтобы не пришлось отказывать потом, когда уже вроде неудобно.
Да, очень важно, как с самого начала себя поведешь, как сможешь себя поставить, чтобы считались с твоим мнением, уважали тебя как специалиста и человека....
...чтобы считались с твоим мнением, уважали тебя как специалиста и человека....
Люди разные. Иногда не помогает то, как себя поставишь. Все равно лезут и не считаются ни с чем.
кто-нибудь может назвать себя жмотом?) вот честно
Нет, конечно
Стараюсь все таки не давать свою косметику, отказываю резко, что бы в следующий раз не повадно было.. если коллега. значит мы на ровне, так почему же я должна тратить свои деньги на её работу???
Валентина Н. пишет:...чтобы считались с твоим мнением, уважали тебя как специалиста и человека....
Люди разные. Иногда не помогает то, как себя поставишь. Все равно лезут и не считаются ни с чем.
Да уж, есть такие наглые особы... так и хочется о них сказать "без мыла лезут"...........
кто-нибудь может назвать себя жмотом?) вот честно
если бы меня обозвали бы жмотом, то я бы подтвердила: "да, я такая"
возможно, это бы помогло от постоянного пользования моими вещами.
Я думаю, что такая ситуация может произойти с каждым... особенно - с новичками в колективе! Потому что большинство из нас все-таки хочет всем нравиться и не хотят получать отрицательных отзывов о себе. И, приходя в новый коллектив, сразу же стараются всем понравится или даже быть всем полезными... и тогда одалживание кому-либо чего-либо кажется абсолютно правильным! Отказать бывает буквально неловко!
В продолжение поста Инги.
Пришла молоденькая девушка в работать в салон. Там уже есть два визажиста. И началось: дай-то, дай се. Девушку в конце-концов все достало и она стала отказывать. В ответ получила крайне негативную реакцию: шушуканье за спиной, обсуждение ее профессиональных качеств в присутствии клиентов и т.п. Вопрос: что делать девушке: уволиться и уйти (жаль, платят неплохие деньги), остаться и продолжать работать?
я не жадина. я дам свою косметичку)
но порошу о=потом чему-нибудь научить меня)
Вопрос: что делать девушке: уволиться и уйти (жаль, платят неплохие деньги), остаться и продолжать работать?
Подойти и обсудить все с другими визажистами. Е-мое, как базарные бабки - не дала свою косметику, начали обсуждать.
Попробовать доказать, что обсуждение при клиентах негоже ни для них, ни для нее. В общем, привести веские аргументы, почему им это стоит прекратить. Все можно решить разговорами.
Тем более таких людей надо ставить на место.
Обычно не умею отказывать, но что косается рабочего инструмента, косметики, это я никому не доверяю, ведь они мне приносят деньги и пополняют семейный бюджет. Да и просто, они МОИ! Слава богу никто не обижается.