Шаблоны разговора с клиентом
Нигде не могу найти скрипты (шаблоны) общения с клиентами. Хотелось бы увидеть как они выглядят, может где-то можно их посмотреть или скачать?
Анастасия! Действительно, довольно многое зависит от того, как мы общаемся с клиентом! Могу предложить небольшой шаблон основных фраз. Общение с клиентом хорошо расписано на сайтах гостиничного бизнеса и бизнеса по продажам, там можно прочитать много интересного!
Нельзя: Нужно:
Как Вас зовут? Как Ваше имя?
Садитесь. Присаживайтесь.
Сейчас я узнаю. Сейчас я уточню для Вас.
В ответ на благодарность:
Не за что! Рада была стараться!
http://thebestsecretary.ru/?p=1559
http://www.new-hotel.ru/site/hotel-expl
tact-rule/
http://www.proza.ru/2011/03/13/536
Есть очень неплохая книга: Диалоги в салонах красоты. Если необходимо, могу выслать файл, я делала для своих администраторов и мастеров.
Я эту книгу ищу давно, нигде не могу купить или скачать. За файл буду благодарна (если вышлете).
А куда выслать файл?
Отправила. Там только не вся книга, а выдержки, которые я для своих делала. Книга у меня тоже есть, но ее сканировать очень долго.
Огромное СПАСИБО!!!!!!
Очень полезно!!!
Да не за что. Приходите еще:)
Добрый день, Елена.
Не могли бы Вы скинуть файл с выдержками из книги еще на адрес: info@avtozagar37.ru ? Тоже давно ищу книгу, но нигде не могу найти.
Добрый день, скинула.
Добрый день ,Елена . Если Вас не затруднит отправьте пожалуйста файл и на этот адрес ,mila7601@mail.ru
Спасибо огромное
Добрый день. Если не сложно- не могли бы вы скинуть файл и sky-kepka@ ya.ru спасибо.
Всем скинула. Если еще будет что-то надо, пишите.
Добрый день. Если не сложно- не могли бы вы скинуть файл и sсhemenev@mail.ru спасибо.
Елена, добрый день! Будьте добры, можно и мне файл скинуть menshikova1970@list.ru. Заранее благодарна.
Отправила, извините за задержку, была в отъезде.
sсhemenev@mail.ru пожалуйста отправте мне еще раз, а то по почте файл не пришел
Вера, изивните, он почему-то пишет, что адрес не существует или заблокирован. Мой адрес: 197500@mail.ru. Отправьте мне, пожалуйста, письмо. Я отправлю ответом.
скиньте и мне пожалуйста yoruichie@mail.ru
Буду очень признательна, если Вы и мне скинете эту инфу. angel_boss@bk.ru.
Есть очень неплохая книга: Диалоги в салонах красоты. Если необходимо, могу выслать файл, я делала для своих администраторов и мастеров.
Елена! Столько благодарностей в Ваш адрес! Присоединяюсь к ним! Скинте и для меня, пожалуйста файлы.: a-k_t-b@mail.ru. Заранее благодарна!
Всем все отправила. Надеюсь, что пользу приносит:)
Елена! Спасибо от всех нас!
Елена, доброго времени суток! Вышлите, пожалуйста, на annazagoskina@gmail.com. Заранее спасибо.