томас пишет:что может быть важнее улыбки
Да ничего))). Улыбка на лице косметолога - обязательная норма. Простая добрая и приветливая улыбка способна снять первоначальное неудобство и скованность, расположить и расслабить. А безэмоциональность отпугивает и закрывает доступ...