Штрафы в салоне - Страница 3

Спасибо, что ответили! В том то и дело, что клиенты есть, была запись ее они переписал на следующий день т.к. Это постоянные клиенты они поняли, а вот поточные(не по записи)в итоге как минимум выручка в 8 тыс.руб.
И ругаться с ними не хочется.

Такие ситуации, как вышеописанная, категорически присекать. Главный виновник даже не мастер, а администратор!!! У него нет таких полномочий. Отпустить кого-то домой или нет решает только руководитель(директор или хозяин). Так и отпрашиваться будут меньше. Я бы администратора оштрафовала, чтобы было неповадно, возможно даже на сумму упущенной выгоды. т.к. повтор аналогичной ситуации во второй день говорит сам за себя.
Ну а всех мастеров предупредила бы о том, что любые пропуски возможны только если они нашли себе замену. А если ситуация экстренная, то справка или больничный.
Такого нельзя поощрять.
ПС: перечитала внимательнее и увидела, что на следующий день уже ДРУГОЙ администратор принял звонок от мастера. Значит в салоне ТЕНДЕНЦИЯ, что руководителя не ставят в известность. Тем более надо срочно принимать меры!

Отредактированно Елена Ильина (06.11.2012 02:44:13)

Вот и я о том же, Елена. Просматривается тенденция. Надо провести собрание и объявить(напомнить), что любые важные вопросы решают через руководителя, а не через администратора.
У нас одно время мастера стали сами вписывать себя в график, меняться без предупреждения, вычеркивать себя из графика. Я вовремя заметила и пресекла. Просто никто никогда им раньше не говорил, что это делать нельзя самостоятельно. Может и тут такая ситуация?

Спасибо, У нас с Мужем два салона. Мы с ним вместе всего два с половиной года, но салонами я занимаюсь без малого год.
До моего прихода, там было все на администраторах как минимум года два т.к. Внутренними делами салонов занималась его мама, но она умерла. А в силу того, что он мужчина и основная работа практикующий хирург он даже не пытался лезть в "бабский  коллектив", все доверил администраторам, даже если ему что-то не нравилось в работе салона он ни кого лично не трогал, даже не начинал. Все узнавал у администраторов, да они сами звонили и рассказывали. Никого не увольнял все решали администраторы, давав предупреждение и как - то все улаживолось. Да, администраторы были бабушки лет 60, так что они за место держались. На моей памяти уволил всего одного мастера и то за хамское поведение, так даже дав объявление номер указал рецепции. . . Он не хотел менять коллектив хоть он его и не во всем устраивал, он говорил "зачем менять шило на мыло"? Он действительно прав т.к. Новых сотрудников нужно смотреть находясь в салоне, общаться с другими коллегами, вот тогда видна картина о новом сотруднике. 
     
Тяжело бороться с устоявшимися порядками в салоне, по этому все делаю постепенно, не так, что я теперь здесь хозяйка делайте по моему. Меня даже по началу не воспринимали, теперь почти своя т.к. Сначала выучилась на парикмахера, а потом начала внедряться в салоны.
Зачастую я не знаю как себя вести в той или иной ситуации, в силу молодости и неопытности. Мне 22 года, коллектив меня в среднем старше в два раза, а администраторы в три раза.

За этот год много чего сделано, я по пополной вкладываюсь в салоны, развиваю их, в каждом из салонов уже поменено пол коллектива

На самом деле, в салонах девушки имеют тенденцию на мужчинах ездить. У меня тоже сначала мы управляли вдвоем с мужем, но потом я вопросы отпрашиваний и т.п. отобрала только в свое ведомство. Они разводят только так мужчин:)

Поставьте видеонаблюдение или возьмите на работу администратора

У нас уже работали два администратора - обоих в итоге пришлось уволить - рано или поздно они договаривались с мастерами и прикрывали их - за отдельную плату.  Видеонаблюдение установили - как раз так и выявили кражу... Сейчас стараемся все отсматривать и строго считаем краску. и все-таки, коллеги, что можете сказать про излишки - почему вдруг они берутся? откуда? Ведь понятно, что это какая-то очередная схема мошенничества. и про бонусы - за что вы в соем салоне их даете сотрудникам? Спасибо.

у нас в салоне штрафов нет. Но и косяков что-то не припомню.
Неплохо было бы клиентов штрафовать за запаздывания или за то, что не пришел вовсе, не отменив заранее посещение, ведь страют от этого другие клиенты и салон. Но это из области фантастики)))

Да, Татьяна... не говоря о том, что записываем и по телефону... тогда неважно есть у клиента с собой деньги или нет... ведь его самого нет в салоне...

Так и просится написать:
- Вы знаете, когда вас нет, про вас такое говорят... - Передайте им, что когда меня нет они могут меня даже побить.

из разряда "наглость - второе счастье"

Добрый день девушки
я мастер ногтевого сервиса. у меня свои постоянные клиенты, выезд на дом. хочется расшириться, зарегить ИП, нанять еще девушек и оказывать услуги в основном на дому. Но тут возникает момент - законно ли оказывать услуги по маникюру в домашних условиях. при этом учтем - у меня ИП, я даю чеки на оказанные услуги. но вот , например, санпед.... имею ли право я данную деятельность ? нужны ли какие то лицензии или еще что... расскажите, плиз