Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Все форумы » Форум косметологов » Взаимоотношения с клиентами » ¨Щетинистые¨ мужчины на приеме у косметолога. Как быть?
На прием в кабинет заглядывают не только женщины, но и мужчины))). Но вот не всегда мужчины забегают в должной кондиции. Бывает, радуют не только своим присутствием, но и несколькодневной щетиной, которая утрудняет работу с лицом. Как вы разруливаете ситуации с ¨щетинистыми¨ мужчинами?)))
Говорю, что он настоящий мачо и начинаю работать, вернее разыскивать и отличать комедоны от растительности))
Говорю, что он настоящий мачо и начинаю работать, вернее разыскивать и отличать комедоны от растительности))
Татьяна, а вы не ставите условие для мужчин, чтобы не приходили с 3-дневной или недельной щетиной, а тщательно брились перед визитом к косметологу? Щетина значительно затрудняет работу и снижает эффективность, не говоря уже о том, что увеличивает время работы над элементарным))).
Татьяна Бочарова пишет:Говорю, что он настоящий мачо и начинаю работать, вернее разыскивать и отличать комедоны от растительности))
Татьяна, а вы не ставите условие для мужчин, чтобы не приходили с 3-дневной или недельной щетиной, а тщательно брились перед визитом к косметологу? Щетина значительно затрудняет работу и снижает эффективность, не говоря уже о том, что увеличивает время работы над элементарным))).
Конечно, я говорю об этом! Но часто мужчины приходят спонтанно, и я не могу отказать в процедуре. А вот во время процедуры, сначала делаю комплимент о брутальности, а затем говорю, что работа моя будет эффективнее, если джентельмен побреется.
Татьяна Волощук пишет:Татьяна Бочарова пишет:Говорю, что он настоящий мачо и начинаю работать, вернее разыскивать и отличать комедоны от растительности))
Татьяна, а вы не ставите условие для мужчин, чтобы не приходили с 3-дневной или недельной щетиной, а тщательно брились перед визитом к косметологу? Щетина значительно затрудняет работу и снижает эффективность, не говоря уже о том, что увеличивает время работы над элементарным))).
Конечно, я говорю об этом! Но часто мужчины приходят спонтанно, и я не могу отказать в процедуре. А вот во время процедуры, сначала делаю комплимент о брутальности, а затем говорю, что работа моя будет эффективнее, если джентельмен побреется.
Надо ввести еще одну дополнительную услугу - бритье небритых мужчин. Думаю, очень даже пойдет на ура!))) Мужчины благодарны будут, а специалист сэкономит время, зрение и здоровье, ведь по щетине массаж делать не так уж приятно))).
интересная идея брить мужчин ))) думаю что могут даже появиться постоянные клиенты на эту процедуру (особенно если салон находиться где нибудь среди офисов ))
когда ко мне "спонтанно" забегает не бритый мужчина я конечно не отказываю, но предупреждаю что стоить процедура будет на 10% больше ))) так сказать за неудобства мои....типа чаевые в счет включены))) ни разу никто не отказался, но на следующую процедуру все обязательно приходят побритые ( у меня много клиентов мужчин и кстати среди них сарафанное радио работает не хуже чем среди женщин)))
интересная идея брить мужчин ))) думаю что могут даже появиться постоянные клиенты на эту процедуру (особенно если салон находиться где нибудь среди офисов ))
когда ко мне "спонтанно" забегает не бритый мужчина я конечно не отказываю, но предупреждаю что стоить процедура будет на 10% больше ))) так сказать за неудобства мои....типа чаевые в счет включены))) ни разу никто не отказался, но на следующую процедуру все обязательно приходят побритые ( у меня много клиентов мужчин и кстати среди них сарафанное радио работает не хуже чем среди женщин)))
Да, Татьяна, надо выкручиваться по возможности из любой ситуации))). Можно немного завышенную стоимость за процедуру аргументировать увеличением расходных средств (т.е. в щетине много остается). А так, в мужчинах нужно культивировать простую идею - с чистенькой побритой кожей лица не только приятно работать, но и усваиваются питательные вещества хорошо. Эффективность намного выше))). Такой довод тяжело оспорить!)))
интересная идея брить мужчин ))) думаю что могут даже появиться постоянные клиенты на эту процедуру (особенно если салон находиться где нибудь среди офисов ))
когда ко мне "спонтанно" забегает не бритый мужчина я конечно не отказываю, но предупреждаю что стоить процедура будет на 10% больше ))) так сказать за неудобства мои....типа чаевые в счет включены))) ни разу никто не отказался, но на следующую процедуру все обязательно приходят побритые ( у меня много клиентов мужчин и кстати среди них сарафанное радио работает не хуже чем среди женщин)))
Да, метод очень даже неплох. И клиента приобрели, и объяснили в каком виде должно приходить. И все остались довольны. Вот оно, умение взять ситуацию под контроль!
Быть вежливой,максимально тепло относится к клиенту и быть профессиональным.Говорить только положительные слова,покажите ему,что вы его понимаете.Изначально полюбите своего клиента,он это почувствует и оттает в ваших руках.Бывают такие случаи недоверия,я решаю их таким способом.Еще смотрю как человек воспринимает информацию-аудиал,визуал или кинестетик он,и этот источник больше всего использую для налаживания с ним контакта,знаете -работает.
Быть вежливой,максимально тепло относится к клиенту и быть профессиональным.Говорить только положительные слова,покажите ему,что вы его понимаете.Изначально полюбите своего клиента,он это почувствует и оттает в ваших руках.Бывают такие случаи недоверия,я решаю их таким способом.Еще смотрю как человек воспринимает информацию-аудиал,визуал или кинестетик он,и этот источник больше всего использую для налаживания с ним контакта,знаете -работает.
Хорошие замечания, Анна! Это просто необходимо учитывать! и контакт будет установлен тут же.
Вот несколько подсказок, как легко определить эти типы личности:
При разговоре в своей речи
аудиал употребляет слово "Слушайте",
визуал будет говорить "Смотрите",
кинестетик будет стараться дотянуться до вас, прикасаться или брать в руки предметы, окружающие его.
Отредактированно Татьяна Бочарова (04.03.2013 12:31:00)
Костенко Анна пишет:Быть вежливой,максимально тепло относится к клиенту и быть профессиональным.Говорить только положительные слова,покажите ему,что вы его понимаете.Изначально полюбите своего клиента,он это почувствует и оттает в ваших руках.Бывают такие случаи недоверия,я решаю их таким способом.Еще смотрю как человек воспринимает информацию-аудиал,визуал или кинестетик он,и этот источник больше всего использую для налаживания с ним контакта,знаете -работает.
Хорошие замечания, Анна! Это просто необходимо учитывать! и контакт будет установлен тут же.
Вот несколько подсказок, как легко определить эти типы личности:
При разговоре в своей речи
аудиал употребляет слово "Слушайте",
визуал будет говорить "Смотрите",
кинестетик будет стараться дотянуться до вас, прикасаться или брать в руки предметы, окружающие его.
Совершенно верно,нужно просто обратить внимание чуть больше чем обычно.И еще ,мое мнение,если вам встретился такой клиент,значит у вас внутри есть проблемы,противоречия,негативные программы,которые притянули этого человека.И это он показывает,что вам в себе нужно почистить.Скажите мысленно"Благодарю","Я люблю тебя"(эти слова обращать к Богу),и ваш клиент начнет вести себя по другому.Не клиента нужно менять,а себя изнутри чистить от всего плохого,негативного,греховного.
Мир вам!
Анна! Когда читаешь такие слова от мастера, хочется на писать слово с большой буквы: Мастер! И хочется попасть к нему на приём!Спасибо!
Татьяна Бочарова пишет:Костенко Анна пишет:Быть вежливой,максимально тепло относится к клиенту и быть профессиональным.Говорить только положительные слова,покажите ему,что вы его понимаете.Изначально полюбите своего клиента,он это почувствует и оттает в ваших руках.Бывают такие случаи недоверия,я решаю их таким способом.Еще смотрю как человек воспринимает информацию-аудиал,визуал или кинестетик он,и этот источник больше всего использую для налаживания с ним контакта,знаете -работает.
Хорошие замечания, Анна! Это просто необходимо учитывать! и контакт будет установлен тут же.
Вот несколько подсказок, как легко определить эти типы личности:
При разговоре в своей речи
аудиал употребляет слово "Слушайте",
визуал будет говорить "Смотрите",
кинестетик будет стараться дотянуться до вас, прикасаться или брать в руки предметы, окружающие его.Совершенно верно,нужно просто обратить внимание чуть больше чем обычно.И еще ,мое мнение,если вам встретился такой клиент,значит у вас внутри есть проблемы,противоречия,негативные программы,которые притянули этого человека.И это он показывает,что вам в себе нужно почистить.Скажите мысленно"Благодарю","Я люблю тебя"(эти слова обращать к Богу),и ваш клиент начнет вести себя по другому.Не клиента нужно менять,а себя изнутри чистить от всего плохого,негативного,греховного.
Мир вам!
Да, именно так и нужно - с Богом и Любовью подходить к каждому клиенту! Мы, творцы красоты и все внутри нас, начиная с мыслей (особенно по отношению к клиенту) должно быть красиво и пронизано любовью!
Красоты без любви нет...
Костенко Анна пишет:Татьяна Бочарова пишет:Хорошие замечания, Анна! Это просто необходимо учитывать! и контакт будет установлен тут же.
Вот несколько подсказок, как легко определить эти типы личности:
При разговоре в своей речи
аудиал употребляет слово "Слушайте",
визуал будет говорить "Смотрите",
кинестетик будет стараться дотянуться до вас, прикасаться или брать в руки предметы, окружающие его.Совершенно верно,нужно просто обратить внимание чуть больше чем обычно.И еще ,мое мнение,если вам встретился такой клиент,значит у вас внутри есть проблемы,противоречия,негативные программы,которые притянули этого человека.И это он показывает,что вам в себе нужно почистить.Скажите мысленно"Благодарю","Я люблю тебя"(эти слова обращать к Богу),и ваш клиент начнет вести себя по другому.Не клиента нужно менять,а себя изнутри чистить от всего плохого,негативного,греховного.
Мир вам!Да, именно так и нужно - с Богом и Любовью подходить к каждому клиенту! Мы, творцы красоты и все внутри нас, начиная с мыслей (особенно по отношению к клиенту) должно быть красиво и пронизано любовью!
Красоты без любви нет...
Главное постоянно излучать позитив, компетентно и вежливо доносить до клиента нужную информацию и стараться максимально настроить на волну эмоционально-телесного блаженства))). Да, несколько раз можно простить, вымыть и побрить, но дать понять, что в привычку это не войдет))).
Марина Анатольевна пишет:Костенко Анна пишет:Совершенно верно,нужно просто обратить внимание чуть больше чем обычно.И еще ,мое мнение,если вам встретился такой клиент,значит у вас внутри есть проблемы,противоречия,негативные программы,которые притянули этого человека.И это он показывает,что вам в себе нужно почистить.Скажите мысленно"Благодарю","Я люблю тебя"(эти слова обращать к Богу),и ваш клиент начнет вести себя по другому.Не клиента нужно менять,а себя изнутри чистить от всего плохого,негативного,греховного.
Мир вам!Да, именно так и нужно - с Богом и Любовью подходить к каждому клиенту! Мы, творцы красоты и все внутри нас, начиная с мыслей (особенно по отношению к клиенту) должно быть красиво и пронизано любовью!
Красоты без любви нет...Главное постоянно излучать позитив, компетентно и вежливо доносить до клиента нужную информацию и стараться максимально настроить на волну эмоционально-телесного блаженства))). Да, несколько раз можно простить, вымыть и побрить, но дать понять, что в привычку это не войдет))).
Татьяна! Мужчине нельзя давать понять, "что в привычку это не войдёт". Такая позиция женщины сразу же в мужской психике вызывает протест, он к Вам либо вообще больше не придёт, либо неосознанно будет постоянно приходить небритым.
Как не крутите, но мы для мужчины-клиента, всё-равно, не просто мастер, а женщина. Все наши замечания должны носить косвенный характер, все словно вскользь, невзначай:"Ой! Пилинг плохо смылся, в щетине Вашей мужественности застрял!)) Давайте я постараюсь ещё разок смыть".
Если Вы не будите делать мужчине замечаний, он это непременно оценит, и выполнит всё, что бы Вам угодить в следующий раз.
Анна права: не клиента надо менять, а саму себя!
Себя себя-то сложно поменять, а мы часто берёмся изменить других, тем более - привычки. Привычки - это значит, ОН ТАК ПРИВЫК! Он делает это НЕОСОЗНАННО.
Если мы говорим о том, как удержать клиента, и как добиться выполнения наших условий - это можно в полной мере отнести к манипуляциям с личностью. Как бы жёстко это не звучало, но мы манипулируем. Поэтому, используйте все законы манипуляций, тем более, что они ОБРАЩЕНЫ ВО БЛАГО!
Говорите замечания вскользь;
Говорите мягко, словно журчит ручеёк;
Если клиент лежит на кушетке, встаньте перед ним и говорите с верхней позиции, так Вы давлеете на него авторитетом визуально;
К кинестетику прикасайтесь во время произнесения рекомендация, визуалу - показывайте;
Делайте искренние комплименты;
Радуйтесь искренне новому визиту, Вы должны ХОТЕТЬ этого клиента.
На прием в кабинет заглядывают не только женщины, но и мужчины))). Но вот не всегда мужчины забегают в должной кондиции. Бывает, радуют не только своим присутствием, но и несколькодневной щетиной, которая утрудняет работу с лицом. Как вы разруливаете ситуации с ¨щетинистыми¨ мужчинами?)))
никогда не отказываю, просто обращаю внимание на то, что при щетине много препарата уходит в никуда и кожа не получает того, что необходимо... и договариваюсь о том, чтобы в следущий раз так не было))))
А если щетина часть имиджа мужчины? ))
Да, с такими клиентами сложнее работать, но не невозможно...
Все ручные манипуляции стараюсь делать по росту щетины, тогда не возникает неприятных ощущений ни у брутала, ни у меня )
А всетаки, как нужно брыть мужчину? Если представиться такая возможность.
А всетаки, как нужно брыть мужчину? Если представиться такая возможность.
Если мужчина-клиент согласен побриться, думаю, что логичнее будет попросить об этом мастера-парикмахера.
Татьяна Волощук пишет:На прием в кабинет заглядывают не только женщины, но и мужчины))). Но вот не всегда мужчины забегают в должной кондиции. Бывает, радуют не только своим присутствием, но и несколькодневной щетиной, которая утрудняет работу с лицом. Как вы разруливаете ситуации с ¨щетинистыми¨ мужчинами?)))
никогда не отказываю, просто обращаю внимание на то, что при щетине много препарата уходит в никуда и кожа не получает того, что необходимо... и договариваюсь о том, чтобы в следущий раз так не было))))
Елена, я согласна с тем, что на первый раз можно простить, но не делать это постоянно!))) Главное, чтобы у мужчин поход к косметологу ассоциировался с необходимостью удалить щетину. К стоматологам идут на прием же с почищенными зубами, так и к косметологу надо прийти с хорошо выбритой кожей лица, если мужчины хотят получить хороший стабильный эффект от процедуры))).
А если щетина часть имиджа мужчины? ))
Да, с такими клиентами сложнее работать, но не невозможно...
Все ручные манипуляции стараюсь делать по росту щетины, тогда не возникает неприятных ощущений ни у брутала, ни у меня )
Если щетина или борода с усами является частью имиджа, то автоматически работа с "заросшими" частями тела буквально отпадает. Через "густорастущие" дебри то кожи ничего не дойдет, только потеряется по дороге. Когда щетина легкая, работать вполне можно, но вот для подушечек пальцев дискомфорт. Когда массаж надо сделать, пилинг мануальный или крем наложить, то простые движения и сам контакт с колючей щетиной влияет воспаляет рабочую кожу мастера. Интересно, когда мужчины приходят с заросшей бородой и усами, т.е. поработать можно далеко не со всем лицом, стоимость за процедуру уменьшаете или нет?)))
Наталья пишет:А всетаки, как нужно брыть мужчину? Если представиться такая возможность.
Если мужчина-клиент согласен побриться, думаю, что логичнее будет попросить об этом мастера-парикмахера.
Но, опять же таки, это будет потерянное время. Когда идет плотная запись отвлекаться на бритье и "облагораживание" мужчин просто нет времени. Есть отдельные заведения, которые занимаются мужским стилем и бреют, укладывают, стригут и вообще помогают мужчинам найти свой стиль... Но не стоит косметологам усложнять свою работу! Так, с легкой руки, можно список процедур разбавить многими "мелочами", но это не выход))). Необходимо привить желание приходить уже на прием в виде юбилейного рубля!)))
Татьяна Бочарова пишет:Костенко Анна пишет:Быть вежливой,максимально тепло относится к клиенту и быть профессиональным.Говорить только положительные слова,покажите ему,что вы его понимаете.Изначально полюбите своего клиента,он это почувствует и оттает в ваших руках.Бывают такие случаи недоверия,я решаю их таким способом.Еще смотрю как человек воспринимает информацию-аудиал,визуал или кинестетик он,и этот источник больше всего использую для налаживания с ним контакта,знаете -работает.
Хорошие замечания, Анна! Это просто необходимо учитывать! и контакт будет установлен тут же.
Вот несколько подсказок, как легко определить эти типы личности:
При разговоре в своей речи
аудиал употребляет слово "Слушайте",
визуал будет говорить "Смотрите",
кинестетик будет стараться дотянуться до вас, прикасаться или брать в руки предметы, окружающие его.Совершенно верно,нужно просто обратить внимание чуть больше чем обычно.И еще ,мое мнение,если вам встретился такой клиент,значит у вас внутри есть проблемы,противоречия,негативные программы,которые притянули этого человека.И это он показывает,что вам в себе нужно почистить.Скажите мысленно"Благодарю","Я люблю тебя"(эти слова обращать к Богу),и ваш клиент начнет вести себя по другому.Не клиента нужно менять,а себя изнутри чистить от всего плохого,негативного,греховного.
Мир вам!
Поддерживаю!
Было у меня и со щетиной. Я на неё внимание не обращаю и работаю с открытой частью тела. Обычно мужчинам нравится результат и на второй приём они приходят "раздетыми", т.е. побрившимися. "Раздеть" мужчину надо уметь... А вы сразу побрить или доп. услугу у парикмахера организовать. А тем временем забываете, что не все мужчины терпят насилие. Надо уметь сказать так, чтобы он принял решение брить сам.
Сообщений [ 24 ]
