Тема: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Администратор салона красоты. Обычно все представляют его в образе симпатичной приветливой девушки.
На практике я столкнулась с тем, что девушки первое время работают не плохо, но затем проявлются лень, халатное отношение к делу и даже сговор с мастерами  «о средствах мимо кассы».
Так случилось, что я взяла на должность администратора даму в возрасте «за 50». Ухоженная внешность, приветливая, не упустит ни одного клиента, везде успевает. Трудно перечислить достоинства такого администратора. Но недавно ей пришлось уволиться в связи с переездом.
Думаю снова пригласить на работу даму такого же возраста.
Уважаемые коллеги! Как Вы относитесь к такому решению вопроса? Мне просто повезло или это закономерность?

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

скорее повезло,на опыте чаще начинают жизни учить, не скажешь не сделают и как правило не умеют пользоваться программой 1с.хотя наверно бывают исключения.....

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Я тоже думаю, что повезло. У нас обеим девушкам за 30. С первой нам повезло сразу,  а в поисках сменщицы мы перепробовали много претенденток от 18 до 55 лет. А потом я пригласила девушку по рекомендации знакомой (она работала в другой сфере, но очень обаятельная, ухоженная и с задатками лидера) и перевела  обеих на процент. Теперь я наблюдаю, как они стараются не упустить ни одного клиента и помогают мастерам:(если те не успевают) мыть головы клиентам, подметать рабочее место и т. д.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Конечно все от человека зависит. Привожу в пример статистику из книги "Прибыльный салон красоты": В целом по России 80% администраторов моложе 25 лет, а 20 %-старше 25 лет. В успешных салонах  80% - женщины старше 30 лет. Так что если верить авторам книги, стоит брать администратора постарше.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Вероника! Вот и я так подумала, сопоставив молоденьких девушек-администраторов с дамой «за 50».
В первую очередь – она не «висела» на телефоне, болтая с подружками, никуда не спешила, получала пенсию, а работа в салоне была для неё чем-то вроде психологической компенсации быть нужной людям. Она не просто старалась, как стараются молодые, что бы на них обратили внимание, она испытывала потребность к самореализации.

Но больше я нигде в салонах не встречала администратора такого возраста. Поэтому и возник этот вопрос. Интересно этот опыт сопоставить, выяснить – правило это или исключение из него.

Ещё мне говорили, что люди психологически боятся старости и стараются лишний раз не напоминать себе об этом. А тут: салон красоты, администратор первый человек, который их встречает.
Но в нашем случае салон тогда только выиграл.

Большое спасибо всем за ответы!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Татьяна, нечто подобное о телефонных разговорах, описано в книге о которой я писала. Там вообще много минусов в сторону молодых администраторов. И на счет старости автор пишет:" Лично мне больше нравятся администраторы старше 40 лет. Нравятся сугубо деловой точки зрения. Достижения химического пилинга и ботекса как раз и расчитаны на женщин этой категории. И нет лучше рекламы для вашего косметолога, как лица ваших администраторов."

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Вероника! Спасибо! Это точно совершенно! У меня даже «мурашки пошли», когда я прочла Ваш ответ!
Лучшей рекламы, действительно нет, чем реклама ходячая! Ведь эта дама-администратор пользовалась  всеми услугами салона, в отличие от молоденьких девушек. А значит – она, как никто другой, могла порекомендовать и продемонстрировать процедуры наглядно!
Спасибо!

Отредактированно Татьяна Бочарова (30.06.2012 22:17:51)

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Пожалуйста, Татьяна! Это все написали Спартак Каюмов и Максим Сергеев в книге " Прибыльный салон красоты". Там много всего интересного для управляющих салоном.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Спасибо за информацию об источнике! Почитаю обязательно!
Тем и прекрасно общение, что есть возможность, следуя рекомендациям, быстро найти ответы!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Ja s Vami soglasna, Tatiana. U menya u samoi v salone administrator zhenschina, kotoroi 60 let. Ochen mudraya i otvetstvennaya. A prishla ona na rabotu, skoree predlozhiv svoyu pomosch v rabote s klientami: sama ya iz Rossii i hoya vladeyu niderlandskim yazikom ne ploho, no vse zh eto yazik ne radnoi i bivaet, chto v razgovore dopuskayu oshibki. Tak s ee poyavleniem v salone srazu uvelichelsya potok klientov!!! Prishlos po semeinim obstoyatelstvam uehat v Rossiyu na 6 nedel. Blagodarya ee bila spokoina!! Bolshoe Rite za eto spasibo!!!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Alsu! Большое за ответ!
Только вчера наблюдала картину, когда молоденькая администратор не могла клиенту толком рассказать про процедуры, едва его не упустив. Просто не умеет общаться, в ходе разговора теребит собственные волосы, закатывает глаза к потолку… Ужасное зрелище! И она бы упустила клиента, если бы не подошла мастер – зрелая дама.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Tatiana, ya s Vami v polne soglasna. Rita moya administrator vse protseduri pripodnosit v takom variante: opisivaya te chuvstva kotorie ona na sebe ispitala. Poroi dazhe tsvet Shellaca dlya ruk ispolzuet tot, kotorii v dannii moment ne polzuetsya sprosom. I v etoge etot tsvet stanovitsya odnim iz vostrebovannih!!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Татьяна, не согласна, что это связано с возрастом.
Есть отличные администраторы - женщины, девушки, мужчины.
И есть плохие администраторы, которые не хотят или не могут быть администраторами в салоне. И среди тех и среди других есть люди до 25 и есть после 55. Опыт найма возрастных администраторов у нас тоже есть. Единственное, с чем согласна - никогда не смотрю на возраст кандидата на администраторскую должность. Смотрю на опыт, ухоженность, обучаемость и умение работать.
У меня работала администратором девочка 20 лет, работала с клиентами просто супер! Но к сожалению, пришлось уволить за нечестность. И работало 2 женщины, одной было 56 или 57 лет(недавно на пенсию вышла) и другой за 60. Обе были ухоженые, стильные, работящие и отлично справлялись с обязанностями, ПОКА ЭТОГО ХОТЕЛИ. Она ушла, т.к некому было сидеть с внуками, а вторую пришлось уволить через 2 года работы. Вот просто ПЕРЕСТАЛА стараться. При вопросе: Ну как же так получилось? Отвечала НЕ знаю. Ситуации стали повторяться. И при прямом моем вопросе:"Вам что, работа не нужна стала"? Мне прямым текстом ответили: "Да вообще-то не особо". Пришлось расстаться.
Но опять же это не потому, что она "старая" была и устала именно поэтому, а потому что ей просто стало неинтересно работать, муж перешел на высокооплачиваемую работу и как она потом призналась: у нее пропал стимул зарабатывать.
Так что деловые качества и внешний вид все-таки определяющие при подборе администраторов.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Татьяна Бочарова пишет:

Администратор салона красоты. Обычно все представляют его в образе симпатичной приветливой девушки.
На практике я столкнулась с тем, что девушки первое время работают не плохо, но затем проявлются лень, халатное отношение к делу и даже сговор с мастерами  «о средствах мимо кассы».
Так случилось, что я взяла на должность администратора даму в возрасте «за 50». Ухоженная внешность, приветливая, не упустит ни одного клиента, везде успевает. Трудно перечислить достоинства такого администратора. Но недавно ей пришлось уволиться в связи с переездом.
Думаю снова пригласить на работу даму такого же возраста.
Уважаемые коллеги! Как Вы относитесь к такому решению вопроса? Мне просто повезло или это закономерность?

По опыту работы, женщины такого возраста (или от 40 лет и выше) действительно ценят работу, стараются общаться с клиентами, более ответственны, чем девушки, устроившиеся в салон, "чтобы привести себя в порядок" (слышала несколько раз такую мотивацию на собеседовании). Но тут надо еще учитывать, коллектив какого возраста работает у вас в салоне, если будут очень молодые мастера, то администратору будет достаточно тяжело.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Елена! На тот момент у нас работали мастера полного возрастного набора, и со всеми эта администратор находила общий язык, а с молодыми у неё получалось очень заботливо, как с дочками.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Ну тут действительно зависит от конкретного человека и конкретного салона, как я выше писала.
Слышала и такое мнение: в салоне администраторами должны работать некрасивые женщины, чтобы клиентки на их фоне чувствовали себя королевами )))

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Татьяна Бочарова пишет:

Елена! На тот момент у нас работали мастера полного возрастного набора, и со всеми эта администратор находила общий язык, а с молодыми у неё получалось очень заботливо, как с дочками.

А вот как с дочками и не надо, наверное:) Знаете, мамы имеют тенденцию "дочек" прощать и прикрывать. А Вам как руководителю это надо? На самом деле, хорошо, конечно, когда в коллективе рабочие отношения. Но, к сожалению, в нашем красивом бизнесе это не всегда возможно.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

у меня тоже админы за...! были и молодые, все, надоело! панибратство, мужчины, перекуры и т.п.! чуствовали себя просто звездами! а те, кто за... не  могу нарадоваться! ответственны, за всем четко следят, контактны, но и могут мастера поставить на место, если надо! и что самое главное, я могу им доверять!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Здесь нет никакой зависимости - женщина за 50 может быть разной, и стремление работать у всех разное. Единственно что девушку до 25 лет не возьму - это точно. Вообще идеальный портрет администратора - ухоженная дама от 35 до 45

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Стелла Чекулаева пишет:

Здесь нет никакой зависимости - женщина за 50 может быть разной, и стремление работать у всех разное. Единственно что девушку до 25 лет не возьму - это точно. Вообще идеальный портрет администратора - ухоженная дама от 35 до 45

Согласна! Конечно, исключения бывают, но, то же считаю, что для администратора - это оптимальный возраст.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Стелла Чекулаева пишет:

Здесь нет никакой зависимости - женщина за 50 может быть разной, и стремление работать у всех разное. Единственно что девушку до 25 лет не возьму - это точно. Вообще идеальный портрет администратора - ухоженная дама от 35 до 45

Наверное, да. Хотя девочки молодые бывают разными, но в большинстве случаев устраиваются в салон, чтобы "привести себя в порядок" (цитата из собеседования).

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Елена Братушка пишет:
Стелла Чекулаева пишет:

Здесь нет никакой зависимости - женщина за 50 может быть разной, и стремление работать у всех разное. Единственно что девушку до 25 лет не возьму - это точно. Вообще идеальный портрет администратора - ухоженная дама от 35 до 45

Наверное, да. Хотя девочки молодые бывают разными, но в большинстве случаев устраиваются в салон, чтобы "привести себя в порядок" (цитата из собеседования).

Да, Елена! "Привести себя в порядок" - девушки часто так проговариваются, когда в ходе беседы "случайно" задаёшь вопрос о мотивации.

23

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

На мой взгляд, успешность администратора от личных качеств и навыков зависит значительно сильнее, чем от возраста.

Сейчас у меня работают 3 администратора: 25, 27 и 38. Все хороши.

Но возрастные рамки так или иначе все равно ставятся.
За время работы в салонном бизнесе много администраторов прошло мимо и для вакансии администраторов я тоже выделила границы: от 25 до 40.
Моложе - у них просто ценности ещё не те, у них с состоявшимися клиентами более старшего возраста даже не так много тем для разговора.
Старше - часто не могут работать в режиме многозадачности и переучивать их сложновато (а найти идеально подготовленного, понятно, сложно).
А "лепить" под себя все-таки проще тех, кто помоложе.

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Я знала администратора под 70 лет, бывшая стюардесса. Мужчины не могли отвести от нее глаз, женщины восхищались ее ярким образом и харизмой.А работник-супер!

Re: Администратор салона красоты в возрасте «за 50».

Елена Черепок пишет:

Я знала администратора под 70 лет, бывшая стюардесса. Мужчины не могли отвести от нее глаз, женщины восхищались ее ярким образом и харизмой.А работник-супер!

Класс! Стюардессы, к сожалению, на улице не валяются)) Представляю, насколько она была профессиональна!