Тема: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Один из основных вопросов салонного бизнеса - косметика. Пустить ли его на самотек и доверить решение мастерам, или покупать  самостоятельно? Еще один момент: какой должна быть косметика? Что выбрать из этого моря очаровательных товаров?

Мнение: косметика - это все равно, что униформа, фирменный стиль компании (салона) должна быть одинаковой у всех мастеров. А как вы хотели? Это прямой показатель уровня заведения, степени его солидности, если хотите!

Предпочтения к производству... Львиная доля косметики, используемой в салонах - импортного производства. Считается, что качество у нее выше, да и смотрится солиднее. Так ли это на самом деле? Основная задача салона - привязать клиента и одного уровня обслуживания тут уже не достаточно...Чтобы клиент перешел из случайного в ранг постоянного, его надо удивить, заинтересовать, оставить после себя приятное впечатление, а кого сейчас удивишь шампунем Швартскопф? Да, приятный запах, да, бренд, но все это уже давно надоело и приелось. На своем опыте скажу, что работа на отечественной косметике производит на клиента гораздо более сильное впечатление) Я, конечно, говорю сейчас о косметике высокого качества. Первая реакция - небольшой шок) Дальше мастер объясняет, что все в порядке и человек немного успокаивается. Затем клиент начинает чувствовать приятный запах и успокаивается еще сильнее. Следующий этап - человек видит результат, понимает, что все в порядке и уходит довольным. Казалось бы, все как всегда: пришла золушкой - ушла счастливой принцессой. Но! Пережитые эмоции в памяти клиента уже выделили ваш салон из общей массы и заметьте, выделили положительно. Эффект достигнут!
Мы ставили такие эксперименты на клиентах своего салона, и... многие из них теперь наши постоянные клиенты.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Мы используем Лореаль и Биоланж (Матрикс линейка). Хотя уже год думаю, на что ее поменять. Качество, если честно, не соответствует запрашиваемой цене. По косметологии Academie. Ногтевики - Gellish, LCN. Стандартный наборчик, но пробовали разные варианты, пока лучшего не нашли.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Не думала раньше о косметике, как об одном из возможных инструментов привлечения клиентов...
Согласна, что все эти бренды "на одно лицо" и качество, за частую, не соответствует цене...

Отредактированно Елизавета Курхина (13.03.2013 13:36:11)

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Елизавета, вы правы, но у Лореаля и Матрикса (пониже линейка) достаточно неплохая поддержка (всякие бонусы), поэтому мы часто из них делаем для клиентов подарки. То же самое касается Академи и других фирм. Потом опять же - наша извечная русская традиция - брендам доверяют больше:)

5

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Наш салон предлагает больше услуг, чем просто парикмахерская и маникюр/педикюр. Что касается шампуней, масок для волос и т.д., то альтернативы "брендам" мы пока еще не нашли, а вот, к примеру массаж и пилинги для лица/тела мы стали использовать "родные", отечественные. Качество тоже, цена ниже, название на английском - затраты меньше, клиент доволен.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Для массажей - пилингов где-то согласна. Но основную линейку по косметологии все равно берем известную. Но это у нас такая ситуация, у кого-то может быть и по-другому.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Мария пишет:

массаж и пилинги для лица/тела мы стали использовать "родные", отечественные. Качество тоже, цена ниже, название на английском - затраты меньше, клиент доволен.

И что же это? Или тайна?)

8

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Григорьев Андрей пишет:

]

И что же это? Или тайна?)

Отчего же тайна? Решив поэкспериментировать с российскими товарами,  мы много перепробовали: и альпику, и тиану и других каких-то... остановились на арома джаз. Во-первых, в чистом виде массажные масла только у них (у остальных какие-то крема, воск-трансформер, в общем, заменители), неплохое соотношение цена-качество, нравится и мастерам и клиентам.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Отчего же тайна? Решив поэкспериментировать с российскими товарами,  мы много перепробовали: и альпику, и тиану и других каких-то... остановились на арома джаз. Во-первых, в чистом виде массажные масла только у них (у остальных какие-то крема, воск-трансформер, в общем, заменители), неплохое соотношение цена-качество, нравится и мастерам и клиентам.

Нужно будет поинтересоваться) Я обычно работаю на детских маслах, типа джонсонс беби, но все это уже порядком поднадоело, да и клиентам тоже..

10

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Есть ещё один момент. Долгое время косметическая промышленность в нашей стране не развивалась и, соответственно, если продукцию масс-маркет и мидл-маркет компании-производители ещё могут успешно производить и продавать, то, если речь идет о косметике высокого класса для профессионального использования в салонах и мед центрах, то у нас, к сожалению, нет сейчас нужных технологий.
Даже для производства продукции масс-маркет закупаются активные ингредиенты за границей sad

Вот так грустно.

Вы, наверное, заметили, что производители, например, пива или автомобилей закупают линии за границей и запускают производство у нас. А вот производители косметики к нам производство переносить не хотят - смысла нет. Дешевле выпустить там и привезти сюда, чем открывать здесь новые заводы.

Я не говорю, что у нас вообще все плохо. Отдельные линии, особенно по телу, имеют место быть, но в общем картину я нарисовала.

Есть и ещё один момент. К сожалению, производство косметики за границей и её высокая цена - не показатель действительно, высокого уровня активности её.

И, конечно, маркетинговая поддержка у импортных фирм поставлена намного эффективнее. И рекламная поддержка, и имя бренда, и конкурсы-конференции  - многое работает на продвижение линии.

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Елена, ну почему не хотят. Лореаль обосновался под Дзержинском, после этого качество резко упало. Из российских вариантов, кстати, очень неплохой Савонри (под Питером производится). Очень неплохое качество.

12

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Елена пишет:

Даже для производства продукции масс-маркет закупаются активные ингредиенты за границей sad

Елена, наша страна, не смотря на свои ресурсы, многое закупает за границей, и косметические компании - не исключение. Европейцы ведь тоже свои ингредиенты не сами растят. Выходит, все закупаются за границей, может даже в одних и тех же местах, или соседских..

Елена пишет:

Вы, наверное, заметили, что производители, например, пива или автомобилей закупают линии за границей и запускают производство у нас. А вот производители косметики к нам производство переносить не хотят - смысла нет. Дешевле выпустить там и привезти сюда, чем открывать здесь новые заводы.

Тоже вопрос. В нищих российских регионах производство можно организовать за те же деньги, что и, например, в Китае и других странах 3-го мира. Здесь уже вопрос квалификации менеджмента...

Елена пишет:

И, конечно, маркетинговая поддержка у импортных фирм поставлена намного эффективнее. И рекламная поддержка, и имя бренда, и конкурсы-конференции  - многое работает на продвижение линии.

Вы очень торопитесь. Европа по законам внутреннего рынка живет уже не один век, мы же - 20 с небольшим лет, дайте время, наши тоже научатся :-)

13

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Елена Братушка пишет:

Елена, ну почему не хотят. Лореаль обосновался под Дзержинском, после этого качество резко упало. Из российских вариантов, кстати, очень неплохой Савонри (под Питером производится). Очень неплохое качество.

Спасибо, буду знать.

Мы лет 5 назад, когда хотели запустить свою марку, столкнулись с тем, что найти нормальную лабораторию очень сложно. Кстати, как раз под Питером 2 самые приличные и были.
А вот с упаковкой высокого класса (по крайней мере, тогда) вообще никак. Только стандартные тубы.

14

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Мария, smile

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Мария пишет:

Решив поэкспериментировать с российскими товарами,  мы много перепробовали: и альпику, и тиану и других каких-то... остановились на арома джаз. Во-первых, в чистом виде массажные масла только у них (у остальных какие-то крема, воск-трансформер, в общем, заменители), неплохое соотношение цена-качество, нравится и мастерам и клиентам.

Я тоже массаж по телу делаю на "Ароме джаз". Попробовал про сто из интереса, потом понравилось, втянулся) Пилинги для тела тоже у них беру. Директор в это дело не вмешивается, всю косметику берем сами на свое усмотрение, так вот!

Отредактированно Михаил Пушной (29.03.2013 10:55:50)

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Мария пишет:

В нищих российских регионах производство можно организовать за те же деньги, что и, например, в Китае и других странах 3-го мира. Здесь уже вопрос квалификации менеджмента...

Согласна, более того, знаю примеры компаний, это подтверждающие

Re: Косметика в салоне: импортная или отечественная? Чем пользуетесь вы?

Я пробовала работать на велинии (массаж). Ужасно! Впитывается плохо, потом катаются по телу остатки крема.... клиента из-за нее потеряла