Тема: Случайные клиенты с неопределенной мотивацией

Косметологу приходится находить выход из разных ситуаций и работать в условиях повышенной стрессоустойчивости. Каждый день становится своеобразным испытанием на прочность, а внеплановые проверки, сами того не зная, устраивают именно клиенты))). Время от времени попадаются случайные клиенты с неопределенной мотивацией, которые не просто не знают, что хотят, а вообще не понимают, что им нужно в перспективе и не видят в этом особой необходимости, но хотят попробовать и поэкспериментировать. А вам такие попадались? Какие особенности, на ваш взгляд, нужно учитывать в работе с такими случайными ¨забезчиками¨?)))

Re: Случайные клиенты с неопределенной мотивацией

эксперименты с внешностью - рисковое занятие.... Я новичкам всегда предлагаю сначала познакомиться с моими руками, то есть классический уход... а далее уже по желанию клиента...

Re: Случайные клиенты с неопределенной мотивацией

Сама не очень понимаю таких, потому стараюсь или подвести клиента к формулировке "желания" (благо помогает прошлый опыт работы в фарм .  компании:-)) или отпустить для " созревания" иначе не будет до конца доволен ни чем.

Re: Случайные клиенты с неопределенной мотивацией

Работа косметологом подразумевает постоянную готовность ко всему. Но когда клиент приходит и сам не знает, как он очутился в кабинете косметолога, да и хочет того, что озвучить нормально не может, такое поведение может "выбить из колеи" любого специалиста. Играть в "Морской бой" нет смысла, так как можно нарваться на мины. Согласна с Изумрудной, лучше отправить "фрукт" на дозревание, так как всегда в работе с такими "неопределенными" клиентами будет существовать каверзное НО...

Re: Случайные клиенты с неопределенной мотивацией

Ольга Маркова пишет:

эксперименты с внешностью - рисковое занятие.... Я новичкам всегда предлагаю сначала познакомиться с моими руками, то есть классический уход... а далее уже по желанию клиента...

Это один из верных способов зондирования почвы для клиентов. Всегда новички стараются записываться на базовые процедуры по уходу. Так, изучив мастера и оценив качество предоставляемых процедур, они могут решиться сделать шаг вперед и расширить круг проходимых косметологических программ.