Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами? - Страница 2
девочки!!!Первое,клиентке не нужно знать,что вы совсем новичек,говорите,что вы просто очень стараетесь,руку набиваете.
Всегда помните,что клиентка знает намного меньше о ноготках,чем вы,поэтому уверенно отвечайте на вопросы,если клиентка любит поговорить,обязательно слушайте ее и если даже не интересно-участвуйте в разговоре типа "да вы что,не может быть,я за вас рада" и т д.Если смущаетесь,стесняетесь.постарайтесь вспомнить анекдот,песенку веселую,прокрутить в голове и успокоиться.
Главное.уважение к клиенту,ведь она принесла вам деньги...
Если просят сделать то,что не умеете-слукавьте,скажите что умеете,но не любите это делать,предложите тот вариант,что получается хорошо.У меня 90% соглашались,ведь лучше носить ноготки сделанные с душой,чем наступать на горло мастеру.
И очень важно вести на первых порах блокнот,куда вы будете кратко заносить важные моменты о клиентке:пьёт чай зеленый,любит поболтать.есть собака,поссорилась с мамой,скоро выходит замуж,болеет племянник и т д.А при след встрече налейте чаю,спросите как здоровье племянника,как идет подготовка к свадьбе и помирилась ли с мамой.Это будет жирный плюс в вашу пользу,и за ваше внимание,возможность выговориться.клиентка простит вам мелкие огрехи...
Уверенность,внимание.желание развиваться помогуут!!!Удачи!!!
отличный совет!!! я тоже недавно закончила курсы... пока не очень получается... хотя стараюсь... не очень получается скульптура... а точнее зона аппекс(
Страх можно с лёгкостью преодолеть, будучи уверенным, что материалы будут качественными, инструменты будут хорошо заточенными и эффективными в применении, лаки будут безвредными и будут ровно ложиться и быстро сохнуть.
Я могу посоветовать отслеживать новинки в косметике для ногтей и заказывать профессиональные средства по оптовой цене здесь http://vk.com/public44984484
А весь ассортимент смотреть здесь www.firmalucky.ru
Первый опыт работ естественно на родственниках и подругах , а потом уже втягиваешься и не так страшно!
Я очень переживала что долго делаю, все время думала что замечают мои косяки. Но ничего, страх потом походит, правда первое время было как не в своей тарелке
Предупреждала что я новичок, и я очень старательна и отвлекала телевизором, журналами.
Ой, а я ничего не говорила, делала оооочень долго простой маникюр, но надо было видеть лицо, каков посыл, какая занятость, сосредоточенность)) даже слова никто не сказал)
Тоже страх испытывала, сейчас меньше (новичок еще). Но стараюсь давать информацию клиентке по уходу за ногтями, кутикулой. И вижу, что это нравится им), говорю комплименты по поводу ноготков, да и не только). Ну и мысленно говорю себе- так, клиент не обучалась, многого (а может и ничего) не знает, и не умеет с ногтями творить)), так что вперёд! И считаю, что нельзя показывать, если произошла ошибка, а постараться исправить это, не заостряя внимание.
у меня тоже самое было, но после того как эти клиентки приходили на коррекцию и они говорили, что им понравилось начала появляться уверенность. удачи Вам и терпения!
Я преодолевала страх всегда за счет общения с клиенткой. Просто начинала разговаривать (не забалтывать ее, а именно спокойно беседовать, ведь даже с самым хмурым человеком можно найти общие темы, хоть о погоде). И как-то меня это возвращало в спокойное русло. Мне кажется, лучше не говорить, что вы новичок. Тогда клиент может начать нервничать, что вы что-то сделаете не так, более пристально следить за вашей работой и более критично оценивать результат. Но, конечно, делать только то, чему вас учили и не браться экспериментировать, не будучи уверенной в результате.
думайте о том, что это волнение временно. не вы первая , не вы последняя. все через это проходили.
и я незнаю как свой страх преодолеть. боюсь что то будет не так
все абсолютно прошли страх,это нормально.
выучите досконально каждый шаг своей работы так,чтобы и ночью смогли рассказать.
отвлеките клиентку(телевизор или бук,журнал),тогда клиентка не будет от нечегоделать пристально наблюдать за вашей работой.
говорите на отвлеченные темы(часто клиентки любят поговорить,пожаловаться мастеру),сами думайте о работе,дайте человеку выговориться.
предложите чай или кофе,воду,сок и т д,это расслабит вас обоих и настроит на дружеский лад.
главное-не показывайте своих страхов и переживаний,а главное не теряйтесь,если клиентка станет говорить о том,что ее предыдущий мастер делал по другому,ответьте,что разные школы,и вы делаете по другому.
и ни в коем случае не пренебрегайте правилами чистоты,стерилизации инструментов,не суетитесь,работайте спокойно.суета мастера сразу выдает волнение,а значит мастер неопытен.
Большое спасибо всем за советы. Я хоть и делаю пока подружкам, но все равно бывает волнуюсь, а ведь скоро надо и незнакомым людям делать. Если перед работай с клиентами я буду испытывать страх или неуверенность, обязательно перечитаю эту темку, здесь много хороших советов.
Девчонки, прочла все советы и поняла, что страх присутствовал у всех. И мне стало спокойнее. Не я одна такая. Но у меня страх еще такого характера: мне кажется, что я делаю хуже, чем вначале (я работаю два месяца после курсов). Как с этим быть?
Забить)))) как вариант: фотографируйте свои работы. в любом случае пригодится) и поменьше рефлексии и самокопаний. если вы уже работает 2 месяца, то вряд ли в реальности делаете работу хуже чем после курсов. скорее, это показатель того, что вы начали набираться опыта и уже критически смотрите на свою работу. оцениваете сами себя. это хорошо, но не переборщите с самокритикой.
Попробуйте пережить мысленно самую худшую ситуацию, прочувствуйте её, и поймите, что даже, если у вас что-то не получится, то ничего страшного не случится. И очень многие люди относятся с пониманием к начинающим мастерам, обычно начинающие мастера снижают цену, чтобы было меньше претензий.
Добрый день. Подскажите как вы начинали работать после курсов. С чего начать??
Добрый день. Подскажите как вы начинали работать после курсов. С чего начать??
Решите для себя, каким должно быть ваше место работы, где вам будет комфортнее и удобнее, исходя из жизненных обстоятельств: салон или дома частным мастером. При выборе салона не спешите и не суетитесь, не бегите устраиваться в первый попавшийся, куда вас берут: кто ищет, тот всегда найдет лучший вариант. Главное не стесняйтесь саму себя как новичка. Все когда-то были новичками, даже гуру нейл-дизайна)) В том чтобы быть новичком нет ничего плохого и стыдного. Не зажимайтесь и не бойтесь клиентов: они разбираются в вопросах маникюра и покрытия хуже, чем вы, тк специально не учились этому. не спешите в работе. если работаете на своих материалах, выберите такие, которые не ввергнут вас в большие расходы, имейте ввиду что поначалу клиентов будет мало. тратьте деньги с умом, перед покупкой изучайте отзывы на форумах более опытных мастеров. Я могу порекомендовать вам марку гель-лаков и вообще полной линейки материалов для ногтей Ингарден, это разумное соотношение цена и качество из доступных материалов. Покупать можно на сайте Ингарденшоп напрямую или на Красоткепро. ну и многие другие интернет-магазины их продают. Возможно, другие мастера порекомендуют свои материалы, на которых работают. Тут мнения могут быть разные. Я рекомендую то, в чем уверена и на чем сама начинала. На самом деле вы главное начните, а опыт он с каждым днем и с каждой новой клиенткой приходить будет.
Буду рада новым клиентам) все для мастеров опт и розница https://m.vk.com/id340071267
Добрый день. Подскажите как вы начинали работать после курсов. С чего начать??
работать,работать,работать.
Давайте рекламу в соцсетях,типа:ищу моделей для ...
за ... руб(конечно стоимость ниже,чем по городу).
Кому понравится-вернется.Главное-не бояться,и верить в себя!!!