1

Тема: Симпатия к клиенту

Я думаю, парикмахер должен, если уж не любить клиента, то хотя бы симпатизировать. Стриглась один раз у нового мастера, столько неприятных вещей выслушала о своих волосах, ушах и пр./, что ушла больная...

Отредактированно Ольга Рязанова (08.08.2011 13:45:49)

Re: Симпатия к клиенту

Ольга Рязанова пишет:

Я думаю, парикмахер должен, если уж не любить клиента, то хотя бы симпатизировать. Стриглась один раз у нового мастера, столько неприятных вещей выслушала о своих волосах, ушах и пр./, что ушла больная...

- Я считаю, что парикмахер должен только подсказать клиенту, какими нужно пользоваться средствами, чтоб улучшить состояние его волос, но не высказывать свое мнение о состоянии этих волос. Я, наоборот, успокаиваю своих клиентов. Даю советы, что нужно делать с волосами, чтобы они приобрели прежний вид и красоту. В итоге клиент остается довольным.

Re: Симпатия к клиенту

Симпатия... хорошее отношение должно быть на все 100%, чтобы у клиента было желание вернуться к вам ещё раз, отпугивать клиентов не стоит, потому как можно остаться без работы вообще.

Re: Симпатия к клиенту

симпатия либо есть либо нет. если мне клиент не нравиться, в следующий раз для него я буду занята. вот и все.

Re: Симпатия к клиенту

Анна Кадушина, не стоит рубить с плеча, ведь как говорится первое мнение зачастую бывает обманчиво!
Не знаю как насчёт симпатии, а вот хорошее отношение должно быть на все 100%. Если волосы клиента нуждаются в неком лечении об этом обязательно нужно говорить, но стоит подбирать правильные, никому не обидные слова.

Re: Симпатия к клиенту

Клиенты идут к нам не только за хорошей стрижкой и окраской, но , в первую очередь, за хорошим настроением. И если Вы их и постригли хорошо, но как то негативно высказались об их внешности,( пусть это и правда), то это сильно испортит всю работу. И этот клиент врят ли к Вам вернется.

Re: Симпатия к клиенту

У меня, например, с некоторыми клиентами сразу возникает 100% контакт и взаимная симпатия (с первого взгляда или слова, так сказать). То ли энергетика совпадает, не знаю... А с другими: только сел(а) в кресло - сразу стричь не хочется. Но тут уже хочешь- не хочешь, а дело свое делать надо...

Re: Симпатия к клиенту

я всегда встречаю клиентов с улыбкой! располагаю к себе своим вниманием к ним. Стараюсь всегда похвалить их раскошные волосы. И клиенту приятно и мне.

Re: Симпатия к клиенту

я считаю деликатность и воспитание-это очень важно в нашей профессии. Даже если у клиентки 3 пера, как говорится, её наоборот надо подбодрить, и порекомендовать как это исправить, а не говорить что тут не сделаешь ничего! И всегда быть приветиливыми, уступчивыми, внимательными и итерпеливыми по отношению к ним. Я не говорю что надо льстить и писмыкаться, ни в коем случае лицо не терять! Но приободрённая, хорошо обслуженная, напоенная хорошим кофе клиентка, всегда будет от сердца благодарна и скорей всего вернётся к Вам!