1

Тема: Карта клиента. Как правильно оформить?

Карта клиента - важный элемент в работе любого салона красоты. С помощью такого простого шага можно кардинально изменить и упростить работу. Но вот мнения по поводу того, какие именно данные вносить и как заводить, постоянно расходятся. Кто-то предпочитает записывать всего лишь контактную информацию клиента, а кто-то заносит весь системный анализ и историю посещенных процедур. На ваш взгляд, что стоит вносить в карту клиента, а также какая форма презентации наиболее удобная - электронная или бумажная?

Отредактированно Ника (19.10.2011 20:35:33)

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

электронный вариант, на мой взгляд, удобнее. по-моему, есть даже спец программы для салонов. информацию администратор вносит общюю (ф.и.о., др и т.д.), а потом каждый специалист вносит свои добавления. например, мастер педикюра: проблемы стопы, заболевания, рекомендации и т.д.

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Для меня карта клиента - это все! Там обязательно отражено:
-ФИО
-возраст и день рождения!
-первичный прием - с чем обратилась
-аллергоанамнез!
-чем пользуется дома - косметика и, вообще, пользуется ли))
-заболевания хронические, пьет ли какие-либо лекарства
-курение, вредные привычки
-чего хочет добиться с моей помощью - цель прихода (близкая и далекая)
- проведенная процедура и рекомендации на дом
-если рекомендую БАДы, отмечаю тоже.
Пишу кратко, на каждого клиента завожу отдельную карточку (12-листовая тетрадка, разрезанная пополам, т.е получаем 2 карточки). Бывает, в одной карточке 2 клиента, просто с разных сторон. Хочу отметить, клиентам ОЧЕНЬ нравится такой подход, времени уходит мало, а плюсов очень много, согласитесь?

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Я тоже веду карту клиента -незаменимая вещь!В электронном варианте было бы вообще чудесно,программа 1С для салонов красоты называется,по-моему

5

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

как

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Ф.И.О. число,месяц,год рождение
Жалобы клиента
Индивидуальные особенности
Состояние щитовидной,позвоночника,гормональный фон
АД и состояние ССС
Принимаемые медикаменты,БАДЫ,витамины,контрацептивы
Аллергические реакции
Металлические протезы
Состояние кишечника
Диеты,ограничения,очистительные процедуры
Менструальный цикл,ПМС
Фототип по Фицпатрику
Наличие филеров
какие процедуры проводились в ближайший месяц
Первичный осмотр:
Тип кожи
Тонус
Тургор
Тип старения
Состояние в целом
Состояние сосудов
Образования на коже
Домашний уход
Цели близкие и на продолжительный период


Каждое посещение записываю:дата проведения процедуры,используемые средства,рекомендации на дом.В сокращенной форме.

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Карту клиента в электронном виде можно вести и в программе для салонов красоты на платформе Valon

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Борис Борисов пишет:

Карту клиента в электронном виде можно вести и в программе для салонов красоты на платформе Valon

А какие именно поля покрываются в электронной карты клиента? Есть ли функция детализированного ввода, обновления и дополнения необходимых для введения данных или все предельно стандартно?

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

И есть ли функция"вставить фото" ? рассчитать себестоимость процедуры?

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Татьяна Волощук пишет:
Борис Борисов пишет:

Карту клиента в электронном виде можно вести и в программе для салонов красоты на платформе Valon

А какие именно поля покрываются в электронной карты клиента? Есть ли функция детализированного ввода, обновления и дополнения необходимых для введения данных или все предельно стандартно?

Программа позволяет создать карту клиента с такими характеристиками, какие вам нужны. Там все очень просто настраивается и редактируется в дальнейшем, если нужно. Посмотрите описание и видео.

Отредактированно Борис Борисов (14.07.2012 16:08:17)

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Мазур Ирэна пишет:

И есть ли функция"вставить фото" ? рассчитать себестоимость процедуры?

Да, есть возможность добавлять фотографии.
Себестоимость процедуры рассчитывается исходя из стоимости услуги и количества используемых в ней материалов.

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Борис Борисов пишет:
Татьяна Волощук пишет:
Борис Борисов пишет:

Карту клиента в электронном виде можно вести и в программе для салонов красоты на платформе Valon

А какие именно поля покрываются в электронной карты клиента? Есть ли функция детализированного ввода, обновления и дополнения необходимых для введения данных или все предельно стандартно?

Программа позволяет создать карту клиента с такими характеристиками, какие вам нужны. Там все очень просто настраивается и редактируется в дальнейшем, если нужно. Посмотрите описание и видео.

Видно, что программа полифункциональная и многогранная, да и все разработчики готовы подогнать по индивидуальному ¨размеру¨, но вот только не все готовы внедрять высокотехнологичный софт в маленькие салоны, выкладывая приличные деньги, которые придется окупать за счет клиентов... Это реальность, от которой никуда не деться. Но также и вариант, который дается))). Так что спасибо!

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

Уважаемые коллеги, я, если честно, немного удивлена, а как же учетная форма N 025/у-04 ( мед. карта амбулаторного больного ) ?
В связи с принятым новым законом  №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г. с 1 января 2013 года будет осуществляться контроль органов гос. власти  за качеством оказываемых медицинских (косметологических) услуг на основании их соответствия «порядку оказания медицинской помощи и стандартам медицинской помощи» (пункт 4 статьи 10 Закона), конечно стандарты пока не утверждены, но это дело времени, но амб. карта установленного образца должна быть уже сейчас, иначе любая проверка росздравнадзора как минимум наложит штраф, как максимум лишитесь лицензии.
Может я что-то не так понимаю ?

Re: Карта клиента. Как правильно оформить?

100-200$ не такие уж большие деньги за автоматизацию. Тут надо понимать, что это не просто трата денег. Это инвестиции, которые довольно быстро окупаются.
Хорошая система автоматизации помогает сэкономить время, которое обычно тратится на ведение учета. А время, как известно, дороже денег. Плюс вы экономите свою энергию и сохраняете в порядке нервную систему, что тоже очень важно.
Программу ведь нужно покупать не потому, что это круто или так все делают. Она должна сделать ваш бизнес проще, упрощать вам жизнь, как говориться. И если эта цель достигается, то вы получаете очень хорошие дивиденды от инвестиций в автоматизацию.