Тема: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Здравствуйте! Поделитесь своим опытом в борьбе со страхом перед клиентом, когда боишься, что в процессе наращивания или дизайна что-то пойдёт не так или вдруг клиент будет очень требовательный, а ты не сможешь выполнить его пожелание.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Все великие люди сталкивались с неудачей,но поэтому они и стали великими,что они не боялись идти дальше...

3

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Наверно конкретных методов нет, каждый ищет решение проблемы в себе. Для начала вы должны объяснить что вы начинающий мастер, поэтому не берете так много денег, а следовательно у вас могут быть погрешности! Вообще страх проходит со временем.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Дарья  пишет:

Наверно конкретных методов нет, каждый ищет решение проблемы в себе. Для начала вы должны объяснить что вы начинающий мастер, поэтому не берете так много денег, а следовательно у вас могут быть погрешности! Вообще страх проходит со временем.

согласна...у всех по разному...

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Я пол года тренировалась на подругах,но до сих пор помню свою первую клиентку,она ко мне ещё пол года потом ходила(потом забеременела).Я честно говорила,что практикуюсь,работаю долго(4 часа стандарт),всё внутри дрожало,но старалась не показывать этого.Загружала,как в принципе и сейчас,клиентку работой-журналами,дизайнами,телевизором...
Только тогда это было нужно,чтобы клиентка отвлекалась,и не наблюдала пристально за работой,тогда мне было спокойнее работать,а сейчас-чтобы не задавали вопросы,и не давали советов.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Мария,очень вас понимаю-сама также переживаю по этому поводу.Стараюсь себя успокаивать тем,что все когда-то начинали так же-никто сразу не стал делать быстро и хорошо.Но всё равно переживаю-что вдруг ногти отвалятся или что-то забуду в процессе от волнения.Сама только после курсов-пока делала только знакомым-но на этом далеко не уедешь...Надо идти дальше...

7

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Сначала тренироватся на подружках с ними спокойнее, а потом переходить на следующий этап "незнакомые люди")

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

спасибо,девочки,всем кто откликнулся на мой вопрос.Теоретически всё правильно,но на практике этап подружек закончился и перешла на незнакомых, даю объявления в газеты,а сама с ужасом боюсь ,правда ещё никто не захотел обслужиться: кого то не устраивает что я новичёк, кто то просто поинтересовался. Я очень надеюсь что дело пойдет,поскольку я не просто хочу зарабатывать деньги,мне ещё очень нравиться элемент творчества и волшебное превращение из неаккуратных рук в элегантные ручки

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Маша,не переживайте!Мы все так начинаем,и сколько ещё девочек так будут начинать.Будьте готовы,что из 20 звонков запишется одна клиентка.Не говорите,что Вы-новичёк.Говорите,что очень стараетесь,и не любите торопиться...
Иногда бывает,нужно и слукавить.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Я вообще хочу сказать, что очень рада ,что попала на ваш сайт,я нашла здесь очень много ценной информации и идей,которые позарез мне нужны,потому что я хочу идти дальше и учиться новым техникам.И атмосфера на сайте очень приятная и морально поддерживающая.Большое спасибо организаторам и участникам!

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Мария, на мой взгляд Вы уже замечательный мастер. Это и ваш настрой, и тренировка на подругах, и ваша честность, и ваше продвижение товара (я имею ввиду реклама в газете т.к. многие просто сетуют и ничего не делают). А что касается страха, так Вы представляйте лица своих счастливых подруг после вашего волшебства и станет легче.

Отредактированно Светлана Гудкова (26.11.2011 08:41:13)

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Сначала делала бесплатно знакомым, потом за минимальную сумму сотрудницам знакомых и т.д. Но все равно было страшно, просто как-то через страх делала, интересно было, хотя и трудно.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Мария Тарасова пишет:

спасибо,девочки,всем кто откликнулся на мой вопрос.Теоретически всё правильно,но на практике этап подружек закончился и перешла на незнакомых, даю объявления в газеты,а сама с ужасом боюсь ,правда ещё никто не захотел обслужиться: кого то не устраивает что я новичёк, кто то просто поинтересовался. Я очень надеюсь что дело пойдет,поскольку я не просто хочу зарабатывать деньги,мне ещё очень нравиться элемент творчества и волшебное превращение из неаккуратных рук в элегантные ручки

можно еще в инете рекламу разместить на сайте бесплатных объявлений. а что касаемо страха, не нужно бояться что  что-то будет не так, нужно просто садиться и делать. пусть медленно, но зато качественно.

Отредактированно Феденко Светлана (26.11.2011 10:01:15)

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

главное не показывать клиенту, что боишься....

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Мария Тарасова пишет:

спасибо,девочки,всем кто откликнулся на мой вопрос.Теоретически всё правильно,но на практике этап подружек закончился и перешла на незнакомых, даю объявления в газеты,а сама с ужасом боюсь ,правда ещё никто не захотел обслужиться: кого то не устраивает что я новичёк, кто то просто поинтересовался. Я очень надеюсь что дело пойдет,поскольку я не просто хочу зарабатывать деньги,мне ещё очень нравиться элемент творчества и волшебное превращение из неаккуратных рук в элегантные ручки

Я вот тоже только этим и грежу)) Но у мня пока этап подружек. А в дальнейшем планирую привлекать клиенток низкой ценой (хотя бы в 2-3 раза ниже, чем в салонах) и приезжать на дом. А про то, что новичок, распространяться не обязательно, лучше создать свой каталог из уже готовых работ, опробованных на подружках, и предлагать его как вариант возможных дизайнов)))

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Мария Тарасова пишет:

спасибо,девочки,всем кто откликнулся на мой вопрос.Теоретически всё правильно,но на практике этап подружек закончился и перешла на незнакомых, даю объявления в газеты,а сама с ужасом боюсь ,правда ещё никто не захотел обслужиться: кого то не устраивает что я новичёк, кто то просто поинтересовался. Я очень надеюсь что дело пойдет,поскольку я не просто хочу зарабатывать деньги,мне ещё очень нравиться элемент творчества и волшебное превращение из неаккуратных рук в элегантные ручки

и мне нравится. и страшно.....а сколько раз вы подружкам нарастили?я раз 10...........это мало?ну, это я с первого дня обучения считаю.
долго делаю...

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

девочки!!!Первое,клиентке не нужно знать,что вы совсем новичек,говорите,что вы просто очень стараетесь,руку набиваете.
Всегда помните,что клиентка знает намного меньше о ноготках,чем вы,поэтому уверенно отвечайте на вопросы,если клиентка любит поговорить,обязательно слушайте ее и если даже не интересно-участвуйте в разговоре типа "да вы что,не может быть,я за вас рада" и т д.Если смущаетесь,стесняетесь.постарайтесь вспомнить анекдот,песенку веселую,прокрутить в голове и успокоиться.
Главное.уважение к клиенту,ведь она принесла вам деньги...
Если просят сделать то,что не умеете-слукавьте,скажите что умеете,но не любите это делать,предложите тот вариант,что получается хорошо.У меня 90% соглашались,ведь лучше носить ноготки сделанные с душой,чем наступать на горло мастеру.
И очень важно вести на первых порах блокнот,куда вы будете кратко заносить важные моменты о клиентке:пьёт чай зеленый,любит поболтать.есть собака,поссорилась с мамой,скоро выходит замуж,болеет племянник и т д.А при след встрече налейте чаю,спросите как здоровье племянника,как идет подготовка к свадьбе и помирилась ли с мамой.Это будет жирный плюс в вашу пользу,и за ваше внимание,возможность выговориться.клиентка простит вам мелкие огрехи...
Уверенность,внимание.желание развиваться помогуут!!!Удачи!!!

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Я вот тоже только этим и грежу)) Но у мня пока этап подружек. А в дальнейшем планирую привлекать клиенток низкой ценой (хотя бы в 2-3 раза ниже, чем в салонах) и приезжать на дом. А про то, что новичок, распространяться не обязательно, лучше создать свой каталог из уже готовых работ, опробованных на подружках, и предлагать его как вариант возможных дизайнов)

АНАСТАСИЯ ДАНИЛОВА -вы,допустите самую большую ошибку в своей профессии с таким подходом.ставить такие низкие цены-просто недопустимо.нужно уметь ценить свои знания(даже начальные). с такими ценами к вам отношение будет такое же со стороны клиенов. поверте ,быть мастером - ТЯЖЕЛЫЙ ТРУД.

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Лена,а я с вами  ее согласна.как можно держать уровень цен салона,когда мастер только "вылупился"?ведь и ошибки будут,и неуверенность,в клиент далеко не дурак.кто то будет сидеть по 5 часов,дабы сэкономить.и ложь явную чувствуют хорошо,и интернетом пользуются все.ценывысокие,значит и обслуживание должно быть на уровне.у клиента всегда должен быть выбор:
К профи за 300,но за 2 часа,или к новичку за 150,но на пол дня.
Деловая дама в салон побежит,некогда,а молодые девченки спокойно высидят...

Отредактированно Галина Волчок (22.03.2012 10:07:44)

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

лена азарова пишет:

Я вот тоже только этим и грежу)) Но у мня пока этап подружек. А в дальнейшем планирую привлекать клиенток низкой ценой (хотя бы в 2-3 раза ниже, чем в салонах) и приезжать на дом. А про то, что новичок, распространяться не обязательно, лучше создать свой каталог из уже готовых работ, опробованных на подружках, и предлагать его как вариант возможных дизайнов)

АНАСТАСИЯ ДАНИЛОВА -вы,допустите самую большую ошибку в своей профессии с таким подходом.ставить такие низкие цены-просто недопустимо.нужно уметь ценить свои знания(даже начальные). с такими ценами к вам отношение будет такое же со стороны клиенов. поверте ,быть мастером - ТЯЖЕЛЫЙ ТРУД.

Может быть, Вы и правы... но пока не могу я большие деньги просить, мне всегда кажется, что я могу лучше, надо только еще подучиться. Вот как только начну сама быть довольна своей работой, непременно в цене это отображу)

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

мне всегда кажется, что я могу лучше, надо только еще подучиться. Вот как только начну сама быть довольна своей работой, непременно в цене это отображу


вот-вот. в точности мои мысли

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Анастасия Данилова пишет:
лена азарова пишет:

Я вот тоже только этим и грежу)) Но у мня пока этап подружек. А в дальнейшем планирую привлекать клиенток низкой ценой (хотя бы в 2-3 раза ниже, чем в салонах) и приезжать на дом. А про то, что новичок, распространяться не обязательно, лучше создать свой каталог из уже готовых работ, опробованных на подружках, и предлагать его как вариант возможных дизайнов)

АНАСТАСИЯ ДАНИЛОВА -вы,допустите самую большую ошибку в своей профессии с таким подходом.ставить такие низкие цены-просто недопустимо.нужно уметь ценить свои знания(даже начальные). с такими ценами к вам отношение будет такое же со стороны клиенов. поверте ,быть мастером - ТЯЖЕЛЫЙ ТРУД.

Может быть, Вы и правы... но пока не могу я большие деньги просить, мне всегда кажется, что я могу лучше, надо только еще подучиться. Вот как только начну сама быть довольна своей работой, непременно в цене это отображу)

Согласна с Вами, Анастасия. Я уже давно работаю, но цены поднимать тяжело, кажется доя высоких цен я недостаточно хорошо делаю. В нашей работе учиться и совершенствоваться можно и нужно постоянно

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

все познается в сравнении. вот иногда в инете посмотришь альбомчик некоторых мастериц, а рядом альбом "работы не мои, но могу повторить", открываешь, и понимаешь, что не может... так что оценивать себя беспорно нужно объективно, но и любя)))))))

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

Ой, девчата... Вопрос цен для новичка это очень "больной" вопрос))) ну по крайней мере для меня) Первые ногти я делала себе года 4 назад и даже коррекцию) было даже вполне носибельно и эстетично на тот момент) и подружке делала разок) И вот теперь задумалась по-серьезному о деле. А почему бы и нет!!!) Вложившись в тот же материал и простое оборудование, сразу почувствуешь утечку средств) И как быть?? Воде как и не мастер с буквы"М" но и материал окупить как то надо чтоб и на последующий было... А начинаем мы многие с подружек и знакомых) Как быть? Ведь и брать деньги совесть грызет...

Отредактированно Нина Долинная (05.08.2012 12:27:57)

Re: Как вы боролись со страхом в связи с нехваткой опыта перед клиентами?

а мне и подружки чуток подкидывали,потому что знали что материалы не дешевые)и на коррекцию идти надо будет,или пробные 5 работ примерно были даром,а потом уже брала пол цены