Одновременное выполнение нескольких процедур. Как реагируют клиенты?
- 1
Относительно недавно мне рассказали о таком варианте предоставления услуг как одновременное выполнение нескольких процедур. В одном салоне клиентка, которая очень торопилась на презентацию и ей очень нужно было выглядеть соответсвующе, попросила мастеров поторопиться и скооперироваться. Так, ей совместили одновременно процедуры по лицу и телу, а потом еще парикмахерские услуги с маникюром и педикюром. После этого и родился пакет одновременных услуг для особо торопящихся клиентов. А у вас такое бывало? Как вы смотрите на такую возможность оперативно обслужить клиента?)))
Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!
Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!
А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?
Татьяна Бочарова пишет:Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!
А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?
Такие процедуры заказывают довольно часто. У меня даже видео есть одной из процедур, но оно, почему-то, не загружается, видимо, формат ролика нужно изменить.
Для выполнения одновременно нескольких услуг требуется дополнительный инвентарь, передвижные столики, маленькие стульчики и т.д. Бывает, что маникюрша с передвижным столиком идет в педикюрный кабинет, где сидит клиентка в кресле.
не так все просто, как кажется на первый взгляд: проблемы с освещением, мешают удлинители и т.д.
В реальности воплотить эту идею гораздо сложнее, чем в теории.
В парикмахерский зал вообще практически ни одна маникюрша не согласится идти, да и не получится - она будет мешать парикмахеру, парикмахеры привыкли кресло вертеть и т.д.
Получается неплохо лицо+руки, это да.
Это как: массаж и стрижка, укладка и визаж - возможно...
Это как: массаж и стрижка, укладка и визаж - возможно...
Это:
- косметология+маникюр+педикюр
- массаж в четыре руки
- массаж ног (рук) + косметология
и тому подобные комбинации.
Татьяна Волощук пишет:Татьяна Бочарова пишет:Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!
А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?Такие процедуры заказывают довольно часто. У меня даже видео есть одной из процедур, но оно, почему-то, не загружается, видимо, формат ролика нужно изменить.
Татьяна, очень бы хотелось посмотреть на то, как на практике в салонах внедряют полифункциональное проведение процедур))). Время, конечно, экономится, а качество сохраняется во ¨временной спешке¨ или приходится чем-то жертвовать?
татьяна заскока пишет:Это как: массаж и стрижка, укладка и визаж - возможно...
Это:
- косметология+маникюр+педикюр
- массаж в четыре руки
- массаж ног (рук) + косметология
и тому подобные комбинации.
Мне все-таки кажется, что далеко не все процедуры поддаются комбинированию между собой, т.е. не все можно "спарить"))). Очень важно не потерять качество и при этом не создать лишний дискомфорт и суету. Есть клиенты, которым не важно, сколько времени надо потратить, но чтобы все делалось постепенно. Ну вот не любят они суеты и сами по себе не многофункциональны))). А есть такие клиенты, которым по душе экономия времени. К тому же то, что вокруг них порхает 2-3 мастера, их отнюдь не раздражает. Главное, чтобы результат был соответсвующим!)))
Еще интересует такое вопрос как оплата таких полифункциональных процедур. Как с этим обстоит дело? Клиенты должны оплачивать каждую предоставленную процедуру в полном объеме или существуют какие-то скидки за косплексную покупку услуг в салоне?)
Еще интересует такое вопрос как оплата таких полифункциональных процедур. Как с этим обстоит дело? Клиенты должны оплачивать каждую предоставленную процедуру в полном объеме или существуют какие-то скидки за косплексную покупку услуг в салоне?)
Качество процедуры ни в коем случае ну снижается, а иначе - зачем совмещать? Стоимость процедуры снижается, по сравнению всех процедур в отдельности.
- 1