Одновременное выполнение нескольких процедур. Как реагируют клиенты?

Сообщений [ 11 ]
Модератор
Татьяна Волощук
Рейтинг: 1494
  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2 919

Относительно недавно мне рассказали о таком варианте предоставления услуг как одновременное выполнение нескольких процедур. В одном салоне клиентка, которая очень торопилась на презентацию и ей очень нужно было выглядеть соответсвующе, попросила мастеров поторопиться и скооперироваться. Так, ей совместили одновременно процедуры по лицу и телу, а потом еще парикмахерские услуги с маникюром и педикюром. После этого и родился пакет одновременных услуг для особо торопящихся клиентов. А у вас такое бывало? Как вы смотрите на такую возможность оперативно обслужить клиента?)))

http://hairlife.ru/forum/extensions/hcs_image_uploader/uploads/80000/7000/87258/thumb/p18m2bidn3jdc116m30vle9gsa3.jpg

Профессионал
Татьяна Бочарова
Рейтинг: 1356
  • Зарегистрирован: 09.06.2012
  • Сообщений: 2 194

Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние  "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!

Модератор
Татьяна Волощук
Рейтинг: 1494
  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2 919
Татьяна Бочарова пишет:

Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние  "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!

А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?

Профессионал
Татьяна Бочарова
Рейтинг: 1356
  • Зарегистрирован: 09.06.2012
  • Сообщений: 2 194
Татьяна Волощук пишет:
Татьяна Бочарова пишет:

Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние  "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!

А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?

Такие процедуры заказывают довольно часто. У меня даже видео есть одной из процедур, но оно, почему-то, не загружается, видимо, формат ролика нужно изменить.

Участник
Ирина Баранова
Рейтинг: 34
  • Зарегистрирован: 02.04.2014
  • Сообщений: 22

Для выполнения одновременно нескольких услуг требуется дополнительный инвентарь, передвижные столики, маленькие стульчики и т.д. Бывает, что маникюрша с передвижным столиком идет в педикюрный кабинет, где сидит клиентка в кресле.
не так все просто, как кажется на первый взгляд: проблемы с освещением, мешают удлинители и т.д.
В реальности воплотить эту идею гораздо сложнее, чем в теории.
В парикмахерский зал вообще практически ни одна маникюрша не согласится идти, да и не получится - она будет мешать парикмахеру, парикмахеры привыкли кресло вертеть и т.д.
Получается неплохо лицо+руки, это да.

Новичок
татьяна заскока
Рейтинг: 14
  • Зарегистрирован: 21.11.2011
  • Сообщений: 5

Это как: массаж и стрижка,  укладка и визаж - возможно...

Профессионал
Татьяна Бочарова
Рейтинг: 1356
  • Зарегистрирован: 09.06.2012
  • Сообщений: 2 194
татьяна заскока пишет:

Это как: массаж и стрижка,  укладка и визаж - возможно...

Это:
- косметология+маникюр+педикюр
- массаж в четыре руки
- массаж ног (рук) + косметология
и тому подобные комбинации.

Модератор
Татьяна Волощук
Рейтинг: 1494
  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2 919
Татьяна Бочарова пишет:
Татьяна Волощук пишет:
Татьяна Бочарова пишет:

Мы часто практикуем такие виды экспресс-услуг. С одной стороны - это экономия времени, с другой - особый релакс. Это похоже на массаж в четыре руки. Сначала, в первые минуты, наш мозг пытается контролировать то, что происходит, через короткий промежуток времени, не в силах удержать контроль, мозг отключается, и человек впадает в состояние  "между небом и землёй". Сознание отключается и отдыхает. Классная штука!

А я думала, это новинка))). А как клиенты приняли такой вариант выполнения процедур, т.е. понравился ли им этот подход?
Татьяна, а вашем салоне услуга оперативного и одновременного проведения процедур хорошо востребована, заказывают ли ее активно клиенты?

Такие процедуры заказывают довольно часто. У меня даже видео есть одной из процедур, но оно, почему-то, не загружается, видимо, формат ролика нужно изменить.

Татьяна, очень бы хотелось посмотреть на то, как на практике в салонах внедряют полифункциональное проведение процедур))). Время, конечно, экономится, а качество сохраняется во ¨временной спешке¨ или приходится чем-то жертвовать?

Модератор
Татьяна Волощук
Рейтинг: 1494
  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2 919
Татьяна Бочарова пишет:
татьяна заскока пишет:

Это как: массаж и стрижка,  укладка и визаж - возможно...

Это:
- косметология+маникюр+педикюр
- массаж в четыре руки
- массаж ног (рук) + косметология
и тому подобные комбинации.

Мне все-таки кажется, что далеко не все процедуры поддаются комбинированию между собой, т.е. не все можно "спарить"))). Очень важно не потерять качество и при этом не создать лишний дискомфорт и суету. Есть клиенты, которым не важно, сколько времени надо потратить, но чтобы все делалось постепенно. Ну вот не любят они суеты и сами по себе не многофункциональны))). А есть такие клиенты, которым по душе экономия времени. К тому же то, что вокруг них порхает 2-3 мастера, их отнюдь не раздражает. Главное, чтобы результат был соответсвующим!)))

Модератор
Татьяна Волощук
Рейтинг: 1494
  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2 919

Еще интересует такое вопрос как оплата таких полифункциональных процедур.  Как с этим обстоит дело? Клиенты должны оплачивать каждую предоставленную процедуру в полном объеме или существуют какие-то скидки за косплексную покупку услуг в салоне?)

Профессионал
Татьяна Бочарова
Рейтинг: 1356
  • Зарегистрирован: 09.06.2012
  • Сообщений: 2 194
Татьяна Волощук пишет:

Еще интересует такое вопрос как оплата таких полифункциональных процедур.  Как с этим обстоит дело? Клиенты должны оплачивать каждую предоставленную процедуру в полном объеме или существуют какие-то скидки за косплексную покупку услуг в салоне?)

Качество процедуры ни в коем случае ну снижается, а иначе - зачем совмещать? Стоимость процедуры снижается, по сравнению всех процедур в отдельности.