Re: В каких случаях можно отказать клиенту в услуге

Добрый день! Сегодня отказала клиентке( она была записала и пришла во время, но зайдя в салон начала сразу возмущаться о том что Ее не предупредили о скидке которая была вчера, но я объяснила что сегодня тоже есть скидка! Но она продолжала негативно высказывать что мы обманули Ее! Работать с ней мне уже не хотела и я извинилась и отказалась обслуживать. Так проблема начать в другом она начала кричать о том что я не имею право отказываться от Ее! Подскажите пожалуйста как поступать в таких моментах

Re: В каких случаях можно отказать клиенту в услуге

Стараюсь найти подход к каждому клиенту!

Re: В каких случаях можно отказать клиенту в услуге

Анна Дума пишет:

Стараюсь найти подход к каждому клиенту!

Но люди есть разные, и к некоторым его просто нету.