Есть некоторые линии, которые предлагают достаточно интенсивный уход и тут могут реально возникнуть проблемы. Если я сомневаюсь в точности подбора, то просто даю клиентке попробовать ее. Либо пробник, либо отливаю в небольшую емкость (если средство есть на мойке). Если ни то, ни другое не возможно, а клиентка очень недовольна, то просто заменяю ей неподошедшее средство на другое, менее интенсивное и более адаптированное для большинства. Клиент дороже)))

Но куда девать шампунь, если клиент им попользовался уже раза 3? Хозяйка салона его не возьмет обратно. Если только себе взять.

шампунь 300 грамм. мы такие на мойку не ставим.

Было один разок такое. Я продала клиентке маску для поврежденных волос. Волос обесцвеченный и в плохом состоянии. Порекомендовала пользоваться 2 раза в неделю и под теплом держать 20 мин. Приходит и говорит, что маска ерунда. Ничего не помогло. Я начала ее расспрашивать и выяснилось, что у нее не было времени ее использовать как положено. Она несколько раз нанесла ее вместо бальзама и ждала обещанного результата.

Светлана, не обедняйте свой арсенал. Ля Биостетик с этим прекрасно справляется. Я не являюсь его распространителем.

Хоть немного приведет.

Здравствуйте,я только могу сказать,что у меня пока с этим проблем не было,все оставались довольны.

Продажа косметики в салоне это не только прибыль и реклама, но в большей степени и помощь клиентам, ведь сразу же можно проконсультироваться и не бегать по магазинам в поисках хорошей косметики.

в моём салоне есть хорошая косметика. и когда мы предлогаем многим клиентам, то чаще всего они отказываются их покупать. как лучше продать косметику в салоне?

Наверное, нужно быть психологом в какой то мере, чтобы уметь продать продукцию. Но самое главное  в знании того, что вы продаёте! Если вы технолог например, LOREAL, KEUNE, WELLA, или любой другой компании, то вы должны иметь полное представление о том, какой продукт подойдёт данному клиенту. Клиент должен чувствовать уверенность в ваших словах, и верить вам. Тогда не будет проблем.

я говорю, о том , что наш салон работает на определённой марке, рассказываю о продуктах, которые представляет эта марка, плавно подвожу к тем препаратам, которые нужны для данного клиента. Если клиент сидит в краске, предлагаю подойти к стенду с продукцией, дальше разговор как-то сам клеится, ничего сложного нет. Важно, чтобы вы знали ЧТО продаёте.