Взаимоотношения с клиентами: информация, статьи, фото и видео

Сообщения форума:

Наверное не только у меня есть клиенты, которые боятся приходить к мастеру в одиночку. Обязательно кого то с собой приведут. И им надо чтоб тот человек стоял рядом, наблюдал за ...
Всё чаще приходится замечать, что клиенты иногда на столько расслабляются, что могут в процессе моей работы дремать в кресле. Как вы считаете, это хорошо или плохо? ...
Бывали ли моменты когда вам приходилось отказывать клиенту в услуге? Какие были причины и как вы объясняли? Мне очень не нравятся клиенты в состоянии алкогольного опьянения, НО всё же существуют ...
Нам недавно предложили пройти курсы "Основы этики и психологии при общении с клиентом". Уточнение - за свой счёт. Как считаете, это необходимо или для хорошей работы не самое главное? Общаться ...
Часто ли бывает у вас такое,что клиент записывается на определенное время,приходит намного позже, когда пришло время следующего,и еще предъявляет притензии:"Я же записывался!". И не волнует его, что он опоздал,причем не ...

Статьи:

В кабинете маникюра или педикюра нужно стремиться создать доверительную, спокойную атмосферу. Поэтому мастер прежде всего должен быть в хорошем настроении, чтобы внимательно выслушать клиента и настроить его на определенный режим работы. Необходимо помнить о том, что знакомство клиента с ...